医院微信公众平台及APP 开启医患互动新模式

　　“互联网+”理念的提出以及智能终端的普及，带来的是人们生活的快捷与方便。手机终端上的各种APP，优化了人们的生活品质。为了满足人么得这种需求和应对人们变化的生活方式，各个行业、领域纷纷推出微信公众平台、手机APP等措施。即使是医院也不例外得推出了公众平台，更好地服务于广大群众。

　　实际上，医院推出微信公众平台和终端APP，总的来说，益大于弊。虽然需要花费人力去维护这个平台，但是在方便人们就医、缓解医患关系等方面都是十分有益的。

　　一、冰火相融——互动缓解医患关系

　　一直以来，医患关系都十分紧张，就像是水与火一样不相融，而实际上医生与患者不应该是敌对的，造成这种局面的原因还主要是因为期间信息传达不畅通、信息不公开，容易造成患者对医生的误解。医院建立公众平台，可以实时得与患者（不限于患者）进行沟通和交流，医院有什么重要举措也可以很方便得传达给患者。即使日常之中，人们没有生病的情况下通过公众平台与医生进行交流，更是进一步拉近了医患之间的距离。沟通才会让彼此更了解，才会谅解彼此的难处，促进关系的和谐。

　　二、减压减负——缓解就医压力

　　传统的就医情况是这样的，你得拖着病体跑到医院，排长队，好不容易拿到号码，又得各种排队，就诊，拿药，就这，每个一天两天得你都完成不了。而通过微信、APP这种在线平台，即使不是就医，你想要去体检，你可以轻松挂号，到了时间再去医院即可。节省了你的时间，同时也缓解了医院的压力，医院的大堂里就不会像春运那样拥挤不堪了，也减少了意外的发生率。

　　三、贴心周到——健康咨询实时有

　　其实，不是谁都喜欢医院的，试想一下，睡会没事就往医院跑呢，所以，人们根本上最关注的其实还是身体健康。医院通过公众平台向人们传达健康咨询、健康信息，提醒人注意生活中的一点一滴，关注健康问题，体现了医院的细心周到，也有利于改变医院在人们心中的形象。

　　简而言之，这种移动互联网时代带来的是人们生活的便捷和生活品质的提高，也是适应总趋势的必然举措。医院微信平台及APP开通顺应了移动互联网的大趋势，与人们进行有效的交流与沟通，这种新型的互动方式相信一定会不断改变医患之间紧张的关系。