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“快速问医生”的互联网医疗摸索与实践

2016-06-20 12:10 来源:网友投稿 作者:曾小霞

  日前,“互联网+大健康*”在大连世界博览广场隆重召开。作为今年第十四届中国国际软件和信息服务交易会(简称软交会)的压轴*,邀请了互联网健康行业的资深专家及企业家,围绕与互联网结合最集中的健康管理、健康咨询和医药产品等多个领域进行深入探讨。

  “快速问医生”CEO陆德庆应邀出席,并发表了以《互联网+健康医疗的实践与未来》的主题演讲。他与众多国内外来宾共同探讨中国医疗的痛点、梳理国内互联网医疗的发展脉络,指出中国互联网医疗企业为中国医疗的健康咨询、医疗连接、就医流程方面做出了巨大贡献。并分享了“快速问医生”十多年来在互联网医疗的摸索与实践历程。

  演讲末,谈及互联网+健康未来发展时,陆德庆认为:未来三年,包括语音识别、图像识别、深度问答、精准医疗在内的人工智能将在医疗领域得到普及应用。智能医生已经不是遥远的梦想,而是走进了现实。

  美国人工智能专家杰瑞·卡普兰教授在本届软交会演讲中,曾提到:“当我们使用搜索引擎时,人工智能很快就能给我们需要的答案和结论。在短时间内阅读大量网站和图书信息是任何一个人都做不到的。”人工智能极大地提高了搜索的效率。

  去年10月起,“快速问医生”app新增了语音智能搜索功能。用户只需打开app,说出自己的健康问题,例如“急性腹泻怎么办”、“感冒药”等内容,即可快速搜索出相应的解决方案及医药信息。其成为国内第一个拥有语音识别,智能搜索健康资讯和服务功能的APP。

  关于诸如“快速问医生”这类移动问诊平台,易观智库的分析师姜昕蔚表示:“不管是挂号导诊平台上真实的医生信息和评价,还是问诊平台上与真实医生之间一对一实时的交流,都使得医疗信息的真实性和可及性得到大大的提高,在增加医疗资源供给,改善医患关系,提升医疗服务质量等方面,起到有效的作用。”

  艾媒咨询的《中国APP活跃用户排行榜TOP400》显示。“快速问医生”活跃用户比例1.07%。在上榜的8个医疗类APP中用户最为活跃。但1.07%的数值也反映出医疗需求是个低频需求。众多移动医疗APP都面临着以下问题:如何更好的服务用户,留住用户,并提升用户活跃度。

  “快速问医生”APP最新版本新增了两项便民医疗功能:“服务直达”和“在线健康讲座”服务。希望通过在APP接入更多元化的医疗项目来完善用户服务,逐步提升用户的活跃度。

  “服务直达”将聚合第三方的专业优质医疗服务,例如预约挂号、疫苗和公益活动等。目前“服务直达”已开通免费签约本地私人医生的服务。以珠海香洲岭南*卫生服务站为试点服务周边居民。

  “在线健康讲座”是指,每周邀请平台医生,免费给用户普及健康知识和解答健康疑虑。以此加强医患之间的互动。让患者更了解医生,提高其对医生的信任。医生也可逐渐形成自己的品牌形象。

  Analysys易观市场监测的一组数据显示,2015年开始,互联网医疗移动端规模已全面超过PC端,到2018年将达到78%渗透率。未来随着技术的发展,移动医疗服务对移动用户的渗透将会进一步加深,而移动医疗从业者获取和留住用户的竞争也将愈加激烈。

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