北京医管局招募“守护天使”志愿者

　　由北京市医管局主办的医患双体验“相约守护”活动，在2013年终取得了较好的效果。2014年北京医管局将着力打造“相约守护”活动品牌升级版，逐步建立完善“相约守护”长效工作机制，同时向社会各界招募“守护天使”志愿者。目前第一位“守护天使”志愿者已经出现，她是参加2013年“相约守护”活动的体验者北京人民广播电台记者韩萌。

　　据北京医管局方面透露，北京医管局将统筹21家市属医院，根据工作需要提供导医、陪护等长期医务体验志愿服务岗位。

　　第一，面向社会征集长期医务岗位体验志愿者，经过医管局和市属医院的审核培训后上岗，接受统一管理。同时，面向各界征集文学、艺术及社会心理学等具有专长的志愿人士，定期走进市属医院，发挥其专长，开设医院文化角，为医院文化注入和谐音符。

　　第二，设立“相约守护”和谐医院文化志愿宣传员。面向市属医院征集选拔培养一批具有宣讲才能且政治觉悟高的医院文化志愿宣传员，定期在院内院外，多渠道多平台宣传医患和谐故事，展示医者风采。这项工作春节后启动。

　　第三，设立“相约守护”医患体验季。今年6至8月，市医院管理局将继续组织局机关和21家市属医院集中开展“相约守护”医患双体验活动，安排局机关工作人员深入医院进行“医”和“患”双体验，要求21家市属医院领导班子和中层管理者进行错院体验患者就医，邀请社会各界人士集中走进医院集中体验医务岗位。

　 北京“相约守护”医院双体验活动包括“医务体验”和“患者就医体验”两方面的内容。一是“医务体验”，公开向社会征集包括媒体记者、居民、公务员等非医疗界志愿人士，到各大医院给医生当助手或做导医服务，让更多的人体会医疗诊治过程和难度，了解医院工作的环境和医务工作者的劳动强度，进一步增强社会各界对医院、医务工作者的了解、理解、信任和支持。二是“患者就医体验”，北京市医管局机关干部和大医院负责人，采用暗访的形式到各医院体验看病，或者陪患者就医，体验患者就医感受，发现就诊流程、服务态度、医院环境和秩序等方面存在的问题，及时改进解决，进一步提升医院管理和服务水平，改善患者的就医体验。