佳洁士口腔护理研究院院长莅临齿科

　　如何妥善的处理医患之间的关系，是每一个医生都非常关注的问题，能够和患者之间建立起良好的亲密的关系，不仅可以更好的了解患者的病情，良好的氛围对于患者的病情好转也有很大帮助。

　　正是抱着与患者建立良好关系的目的， 2012 年 9 月 5 日，拜尔齿科特别邀请院院长举办医患沟通培训讲座。口腔各门诊部的医生、护士和前台人员参加了此次培训。

　　张博士以先进的理念，运用多学科的知识，加上图文并茂的投影画面和身体力行的现场互动，向学员们介绍了现代科学的沟通理念与技巧。整个讲座旨在培训学员如何运用有效沟通的理念与实践来增进医患关系，提高医务工作者的服务水平，追求患者的最大满意度。

　　讲座始终在轻松幽默的气氛中进行，让学员们感到受益匪浅。

　　张博士在讲课期间多次亲自示范，当患者进入诊室那一刻，医生主动起立打招呼并握手欢迎，便可以轻松简单的建立起第一步的相互信任，而如果医生坐在位子上不理不睬就会让患者感觉到被冷落了，甚至即使医生起立打招呼了，如果没有热情的握手，也会让患者在心理上感觉紧张或害羞，从一定程度上讲，这会影响到医患之间良好沟通。

　　而患者离开时的告别，如果医生能够微笑的送别，关心的问道下次诊疗的时间并约定届时的电话沟通，就对患者的二次来访以及建立起患者家人的信任有很大帮助。

　　这些都是一些小的细节，但是正是将这些小细节都做到位，才能真正的获得患者真正的信赖。

　齿科一直以来也秉持着将患者作为自己家人的理念用爱心来关怀每位患者，通过本次讲座，我们也更加坚定这样的方式是正确的，是能够得到患者信赖的。

　　因此，齿科也会将这份爱心继续发展下去，让更多的患者在齿科得到更用心更好的诊疗服务。