“临时”医生+患者 互换体验对方艰辛和不易

　　市民小李到医院不挂号不看病，而是换上了白大褂，在门诊接待患者，到病房查看病情。最近北京市22家市属三甲医院经常出现小李这样的“临时医生”。据了解，原来是北京市医院管理局组织的“相约守护”互换体验活动，把群众请进来，让医生走出去，换位体验、“换心”思考，参与体验者自发成为医患关系正能量的发现者、守护者和传播者，促进了医患关系和谐。

　　据市医院管理局介绍，这是北京市第四年开展“相约守护”互换体验。“相约守护”互换体验季活动每年7月到10月定期举办，包括四方面的体验内容：一是医务体验，把群众请到医院来，跟随大医生、大专家，出门诊、做手术，进行为期一天的深入体验；二是患者体验，让医院中层以上领导干部走进其他医院，作为一名普通患者体验挂号、就医全过程；三是院内互换体验，职能部门和业务科室互相体验对方工作岗位；四是“六进”活动，组织专家医生进社区、进农村、进企业、进学校、进机关、进部队，开展健康宣教、义诊咨询活动。

　　日前，某报记者跟随地坛医院感染科医生肖江体验了“一日医生”，医生对于患者信息的精确记忆让人惊讶。早上8点半，肖江先对自己负责的十位住院病人病情变化进行分析，并把关键信息记在纸上。半个多小时后，肖江来到病房逐一了解患者的最新情况。每位患者的住院日期肖江都一一记得，“你是9月26日入院的吧，今天正好第三周，这周情况好的话，就可以准备出院了。”“你是10月11号入院的对吧”……手上的纸和笔成了肖江在查房过程中的“法宝”，根据此前记下的关键信息，在问询患者病情的过程中，不断在纸上记下治疗方案的调整，比如药量的增减，做某项检查等等。“今天感觉怎么样？”“现在有两个方案，你听一下，看看你愿意用哪个方案？”这是肖江对病人说的最多的话。一个多小时后，查完10位病人，肖江迅速回到办公室，打开电脑开始更新医嘱。“肖医生，11点1203号床要做腰穿。”护士通知了之后，肖江换上专业的操作服装，来到病房娴熟地完成了腰穿。叮嘱病人休息后，肖江离开了病房，回到办公室继续对10位病人的治疗方案进行研究，其间不时与同科室的其他专家进行交流，一上午的时间就在这样的忙碌中悄然过去。

　　角色呼唤，站在对方立场考虑问题。市民体验医生的角色，会知道，原来医生是如此的辛苦与忙碌，原来医生可能一个早上都不能去洗手间，原来医生……通过这个活动，市民可以理解、体谅医生。此外，互换体验，角色的转换，体验者还能够帮助发现一些习焉不察的问题，为提升医院管理水平提出好建议。

　　医患关系的紧张，根子出在体制上，但矛盾却是在日常最为寻常的求医问诊过程中积聚起来的。换位思考，重新认识对方，对彼此多了一份理解，可能就会重新开始换位思考医患关系。希望此类活动能多多举行！