二孩未落地金牌月嫂已万金难求|月嫂| 客户

近日，一则月嫂工资高达28800元的新闻引发广泛关注，各种争议如潮水般向“天价月嫂”颜燕涌来。有人质疑：月嫂的工资甚至超过医学博士，这不合理；也有支持她的声音：只要宝宝带得好，花高价也值得。　　22日，颜燕在北京接受了羊城晚报记者专访，四十出头的她向记者讲述了十年月嫂经历的酸甜苦辣，同时也对外界质疑一一做出回应。当说到自己身为母亲，却缺席于女儿的成长时，颜燕不禁潸然泪下；面对“天价月嫂”的说法，她表示：“我付出了，就应该得到社会的承认。”　　　

干了十年，月薪平均每年涨两千

月入两万八，超过了医学博士，甚至订单排到两年后，颜燕的事迹经媒体曝光后，不少家政公司纷纷提出质疑，“天价月嫂”究竟是刻意炒作、家政乱象还是实至名归？对此，颜燕有自己的解释，她还向记者展示了过去的客户给她发来的微信，对她予以支持。　　

羊城晚报：关于这备受争议的28800元的月薪，有报道说你目前还没有拿到？　　

颜燕：目前我出单能拿到每月工资14800元，公司提出的价格是从明年4月开始每月28800元。我每接一张单都是公司跟客户签的合同，公司要收我一定的管理费，很多月嫂都觉得不应该收这个管理费，但交管理费我觉得是应该的，毕竟公司为你省出来了联系客户的时间，我自己不方便也没有时间联系客户。工作了这么多年，我的客户都来自我的口碑，我没有时间跟我的客户沟通，因为我现在在为别人服务，我要是天天在你家忙着，还接别家的生意，你高兴么？这件事出来了，我很多客户都在网上发自己的评论，我有一个客户在博客上说：“我们家的阿姨现在有名了，我的孩子就是阿姨带的，成长得非常好。”当然也有负面的，很多人说阿姨拿这么多钱值么？值也好不值也好，我认为只要我付出了，就应该得到社会的承认。　　

羊城晚报：工资是以怎样的频率涨到现在这个水平的？

颜燕：基本是每年以2000元的速度在递增。我有时候一年带一个孩子，有时候带很多孩子。2008年到2010年，有一个孩子我带了两年多，每个月都是以月嫂的价格出单。为什么那么贵？我几乎是24小时在工作，像有的客户家里没有保姆，我在他们家不光是带孩子，家里几乎所有的活都是我来承担。除了这些，我还会跟产妇聊天，跟她讲故事，让她高兴，这个产妇在网上说得非常清楚，“我的阿姨不是炒作的”，我在她家四个月，当时我的工资已经是10800元。我并不是别人炒作出来的阿姨。　　

羊城晚报：有网友质疑你所谓的24小时工作，认为不可能，因为你不是机器人，对此你怎么看？　　

颜燕：确实不是工作了24小时，我是会睡一觉，我说的“24小时”是指工作状态。在做月嫂的期间，我没有哪一天是可以踏踏实实地，把脚伸直了，在床上睡一觉的，孩子哭了，就必须第一个起来抱孩子，不能吵到其他人。我是睡觉了，但我认为是处于工作状态的睡觉。　　

羊城晚报：有人说你的工资比医学博士都高了，这不符合常理？

颜燕：女儿9岁时我就出来工作了，都是我父母替我带着的。我现在最愧疚的就是我父母一天天老了，我没有办法回去陪他们，我自己的女儿需要陪伴时，我也在外面工作。说我的工资高过博士，如果我的人生能够重新选择，我也想读书，我也想当博士，因为他朝九晚五，他有自己的时间、自己的家庭，他可以养育自己的孩子，可我没有，所以真的没有可比性。　　

羊城晚报：既然这么辛苦，想过转行么？　　颜燕：这么多年努力过来，我们领导都跟我说你干不动了回来做管理。我说等我干不动那天再说。我爱这一行，我愿意做，我在自己的工作岗位上努力。我没本事自己做老板，我只能尽全力做好自己的本职工作，在属于我的岗位上发光。　　

【回忆十年】

融入都市，要努力也要情商

颜燕告诉记者，她2003年时步入月嫂这一行。谈及最初的选择，她认为是天时地利人和共同促成的结果。从贵阳到北京，从下岗女工到“天价月嫂”，颜燕觉得这一切既源于自己的高情商，也与自身的努力分不开。

羊城晚报：你之前曾在工厂上班，后来为何改行做月嫂？

颜燕：我十八九岁就参加工作了，因为我是职业高中的学生。后来工厂不景气，工人一批批下岗，我也变成了下岗女工。那时候还年轻，我也想过干些别的，也从事过其他职业。但随着年龄的增长，考虑到工作的稳定性，加上当时离婚了，还有一个女儿，如果我再嫁，可能无法给她一个很稳定的家。我还是想保护孩子的成长，所以我就选择了这个职业。当时大概是2003年，这个职业还算是新兴职业，起初我选择的时候并不安心干，一边做一边想着我还年轻，也许还有别的工作能够改变自己，所以也不踏实，而且当时这个职业的市场也没有老师进行规范的指导，算是断断续续地从事着这个职业。我正式从事这份工作是在2006年认识陈老师（颜燕的培训老师）以后，这八年我很少休息。　　

羊城晚报：那你有时间陪伴自己的孩子吗？

颜燕：我前年带一对双胞胎的时候，因为产妇提前生产，我终于有时间回家过年。当时我出单就已经要10800元了，他们家其实不富有，两口子的收入加起来就一万多元，为什么人家会请我，因为我付出了，我走的时候他们跟我说：“颜姐，这一万块钱花得值，把宝宝带得多健康啊。”我走的时候他们还希望我能继续留下帮他们看孩子。我当时说：“你们也理解理解颜姐吧，颜姐的女儿已经好多年没有妈妈陪了，她要高考(微博)了，这是她人生的转折，我真的要回家了。”我女儿很懂事，这次我女儿看到了媒体的报道，她就说了一句话：“我妈妈是没有带过我，但是我妈妈永远是在为我付出。”　　

羊城晚报：这十年陪女儿的时间大概有多少？

颜燕：很少，好几年过年都是在客户家，我女儿中的时候我回去了三个月，就连她高考，我也只有半年的休息时间能回去陪她。　　

羊城晚报：你做月嫂十年，客户零投诉，有没有遇到大的困难？

颜燕：肯定有，但是我都自己克服了，就像在之前的报道上说过的，帮产妇洗沾有恶露的纱布。这个事被报道出来以后，这个客户给我打电话说：“颜姐，既然你当时这么痛苦，你怎么不说呢？”我说这不都是过去了吗。其实你是去服务的，人家就会有要求。　　

羊城晚报：有什么趣事吗？

颜燕：因为我是南方人，虽然普通话讲得还算不错，但是很多平翘舌的音还是分不清，我的客户就总逗我说“颜姐，十、十四”，她知道我这个分不清，还故意搞我一下，我就马上回说“十、十十”，人跟人的交流就跟学普通话一样，都是慢慢形成的。　　

羊城晚报：你如何克服刚进客户家的陌生感，让他们对你建立信任？

颜燕：我觉得我的情商比较高。大家都是伸手不打笑脸人，在别人家工作一定要面带微笑，就必须没有痛苦，个人再多的烦恼，在那里都要画上句号，都要以人家为中心。别人就知道你是在为他付出了。　　

羊城晚报：你在沟通的过程中有什么技巧？

颜燕：沟通不能急，只能慢热。生孩子是一件好事，但是所有的家庭，婆婆跟儿媳妇一定处得好吗？丈母娘一定欣赏女婿吗？这是不可能的。但是等生孩子的时候，这些人都要出现，你站在什么位置，你是干什么的，一定要搞清楚。带孩子确实是我们的首选，要有技术，你把孩子带得好，每个人都有笑脸。但是各家都有各家的矛盾，你要努力让别人感觉到家里的快乐。我经常会跟产妇说，家是要自己经营的，离婚之类的话千万不能挂在嘴上。有的产妇有抑郁，我就常常开导她们。我是个离过婚的女人，知道什么样的夫妻相处方式会给家庭带来不幸。　　

羊城晚报：有没有遇到过一开始觉得很难，后来大家相处融洽的情况？　　颜燕：有位客户的丈母娘跟产妇说：“这个阿姨懒死了！”为什么？因为我给孩子用纸尿裤不要尿布。我认为孩子在月子里穿纸尿裤才能好好休息，才能进入深度睡眠，让大脑好好发育。我跟老人沟通，她不听。在老人的观念中，纸尿裤透气性不好，不如以前用的尿布。她认为我是偷懒，很排斥我，还引导她女儿排斥我。但我不能因此就不管了，我要让我的客户接受我的专业知识。只好让公司出面帮我沟通。后来我们就做实验，让孩子用尿布，尿湿了之后宝宝不舒服，他就会醒，一晚上醒好几次，怎么能好好睡?这样他们就会知道哪个好。确实过去的孩子都是穿尿布长大的，可是时代在进步，过去的孩子的条件能跟现在的孩子比么？　　

羊城晚报：外界质疑月嫂的专业知识被夸大其词了，所以价格越来越贵。

颜燕：月嫂当然有专业性，比如我懂得如何让孩子养成良好的生活习惯，还有责任心。我带的孩子很少感冒，每次带孩子出去玩，身边谁要打个喷嚏，我都会马上带孩子离开。有些保姆根本不考虑这些，只顾跟别人聊天，说到底是缺乏职业精神。　　

羊城晚报：你觉得做月嫂，特别需要注意什么？

颜燕：我要做到“四轻”：说话轻、做事轻、关门轻、走路轻，要是你一进厨房把人家都吵醒了，那就不好了。还有就是客户在家的时候你不需要去展现自己，人家客户都在家时，你拿个扫把开始扫地，没必要。如果他回家发现家里干净，他自然就知道是你干的，没必要刻意表现。　　

颜燕的培训老师：28800元是顺势而涨

陈老师是颜燕所在公司的技术总监，同时也是颜燕在月嫂专业上的老师，有过多年月嫂经验的她对这一行业并不陌生。在她看来，月嫂并不仅是大家认为的会做事就行，相反这是一份技术含量很高的工作，除了高情商以及对这份职业的热爱以外，从判断宝宝的状态、跟客户沟通十分重要，比如宝宝多大吃多少奶才算正常等，每一个合格的月嫂都需要烂熟于心。　　

对于自己的徒弟颜燕她赞不绝口，她告诉记者，颜燕经常会在客户看电视休息的时候帮宝宝织一些帽子、衣服等，同时还会给产妇搭配各种各样的月子餐，此外，当宝宝的父母出差不在家时，颜燕每天都会给宝宝拍照传给他们，十分细心。　　

同时，陈老师否认颜燕这28800元的工资是假的，她透露，这是公司与一位预产期在明年4月的客户签署的合同里的价格，合同为期1年。目前，这位客户已经交纳了12000元的订金。对于客户的身份，她表示不便透露。　　

日前，上海某家政公司表示“天价月嫂”的现象会将月嫂行业做死，对此，陈老师认为，一些家政公司没有考虑过如何培训自己的月嫂，也没有想过将服务摆在第一位，才会有这样的说法。此外，对于“天价”一说，她表示这是一分价钱一分服务。有人质疑定价高是公司的炒作从而达到包装月嫂的目的，对此，她解释称，每年公司都会有一次考核，通过考核的结果来为每个月嫂定价，考核内容主要包括月嫂的实力、客源和影响力。而且，这一行的整体价格都在提升，所以并不奇怪。