北京一医院被曝存“矮窗口” 院方:全面整改

2017-05-22 12:56 来源:网友分享

整改前

整改后

  前天,有市民吐槽在中国医学科学院阜外医院就诊时,一名患者递交b超单需要俯身弯腰好一番别扭。不过,这个尴尬局面已经改变了,超矮的窗口被拉上了帘子暂停服务。阜外医院也回复称,一高一低的设计原本是为方便患者,但实际操作起来很不便,今后会加强优化配置。
  热播剧低窗口现身医院
  群众低头弯腰的办事画面让人可气又可笑。前天,有市民发现,同样的低矮窗口出现在了阜外医院的超声登记窗口。一名女士正俯身弯腰向窗口里打探问询。因当时周围只有这一个窗口开放,排队的众人纷纷抱怨不方便。
  吐槽之余,有网友表示这个窗口只是递交报告单所用,“伸胳膊就能递进去,恰好很方便”。因工作人员操作电脑的缘故,这样对他们来说方便一些,希望大家理解。
  官微“高情商”回复获赞
  对于市民的质疑,阜外医院的官微在20分钟之后就给出了回应,表示医院本意是让患者通过高窗口问询、低窗口交化验单,还能方便坐轮椅前来就诊的患者,可实际操作中带来了不便。阜外医院称,下一步一定优化配置,标识得清楚一些。“这点小事儿我们马上就办,
  排查整改门诊全部窗口
  昨天一早,较高且符合成年人办事习惯的高窗口已经开放,一名医护人员正坐在里面接待问询的患者。
  昨天中午,称要打造人民满意的服务窗口,“医务处和门诊部工作人员已经排查了门诊一、二、三层全部服务窗口,并及时整改了热心群众反映的超声科登记室的情况。接下来,医院将继续提升医疗服务质量,提高患者就医满意度”。对此,网友们纷纷认同,也称这样一高一低的设置并没问题,并对医院能及时回应和整改给予赞许。
  昨天,配置未到位前,为了给患者更好的服务感受,窗口医务人员将尽量站立服务。医院下一步将优化配置、设置醒目标识,窗口还将安装问话器,便于患者与工作人员交流。

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