2016-02-19 14:15 来源:网友分享
近日,家住江苏泰州海陵区的邹先生很郁闷也很糟心,有种“哑巴吃黄连有苦说不出”的感觉。
邹先生说:“两天前,我和朋友一起买了四罐红牛功能饮料,因为当时比较渴,打开饮料,我就一口气喝完了,喝到最后感觉有个东西卡在喉咙,于是我就使劲儿往外吐。”
男子喝红牛功能饮料喝出虫子
这一吐可把邹先生恶心坏了,一只虫子赫然在目。
大过年的遇到如此糟心的事情,邹先生很郁闷也很生气,随即就拨打了红牛罐外包装上的厂商电话,可是一直无人接听。
于是邹先生只好先拍下了虫子和饮料罐子的照片留作证据,然后将虫子和饮料罐子丢弃了。
第二天,邹先生接到了红牛厂商打来的电话,通过沟通厂商查到确实有这一生产批号。但是,厂商认为自家的商品里不可能有虫子。
对此,厂商这样解释:我们生产线的要很高,整个工序有三次过滤,过滤网的网眼都非常小,而且我们还有一个杀菌消毒的过程,同时还有人工抽检。所以说,饮料里面有虫子这样的情况是不可能发生的。
厂商需要邹先生提供当时所喝饮料的罐子和吐出来的虫子。可是,邹先生当天拍完照片就已经将它们扔掉了。
邹先生说:“我不可能随身带着饮料罐子和一只虫子吧。”
因为无法提供“实证”,厂商就无法断定虫子到底是不是饮料里面的,这让邹先生很生气。邹先生找到购买饮料的店铺,店铺负责人说自己也不知道是不是红牛饮料的质量问题。他能做的就是积极帮助邹先生与红牛公司经理或者厂方业务员沟通处理此事。
邹先生深感无奈,决定再去消费者协会问问,这件事情到底怎么才能处理。于是,记者又陪同邹先生来到泰州市海陵区消费者协会。
泰州市海陵区消费者协会秘书长蒋宝林说:“因为邹先生已经将罐子和虫子丢掉了,而且也没有保留购物小票。所以,在维权上就存在一定的难度。市民在遇到类似情况的时候,一定要注意保留好证据,及时与商家沟通。”
最后,提醒市民朋友,购物时一定要索要小票并保留好小票,一旦商品出现问题要保存好证据,切不能误以为拍张照片就行了,要留有实物,维权讲究的就是证据。
怡宝矿泉水喝出虫子 家乐福超市推责给厂家
20日上午,市民王先生致电本报热线,称在家乐福超市解放桥店购买的怡宝瓶装矿泉水,喝了两口后突然发现水中有异物,仔细一看,竟是一只已死去的黑色小虫。当王先生找到超市客服中心时,得到的答复竟是:超市只负责销售,应找厂家处理。
“喝了一口水后才看到瓶壁上有异物,一想起我就觉得恶心。”王先生告诉记者,19日下午,他从家乐福超市解放桥店买了一瓶怡宝矿泉水,喝水时发现瓶中有芝麻粒大小的黑色异物,“我倒出来用手一捻,竟是只虫子。”王先生说,发现虫子后,他吓了一跳,立马将半瓶水拧起来,“不敢再喝了。”
随后,王先生拿着购物小票和矿泉水到超市讨说法。一名工作人员查看后,称商品没过期。之后,超市方面表示可以给王先生退货。对此,王先生并不认可,“一瓶水就值2块多钱,如果虫子吃到肚子里去,那健康该怎么保证呢?”王先生表示,他并不是要多少赔偿,只是希望商家重视食品安全问题。
20日中午,记者就此事联系到家乐福超市解放桥店。工作人员解释道,“我们的瓶装水没有问题,一般情况下很少出现这种现象。瓶装水在打开饮用前,还是密封状态下,发现有小虫肯定是厂家的责任。”工作人员表示,会帮助顾客联系厂家,水中出现虫子的原因,超市方面暂时不好回答。
山东鲁泉律师事务所律师姚智锋告诉记者,当消费者食用到过期变质的食品、合法权益受到损害时,可持购物凭证找销售者索赔,销售者再向生产者或者其他销售者追偿,即“谁销售谁负责原则”。姚智锋说,王先生可将此超市投诉到消费者协会或向法院起诉,并通过质检部门对商品进行检测,来获取相应的赔偿。
娃哈哈8瓶呦呦奶茶喝出蛆虫 公司不是生产环节造成
遂宁市民米莲莲2015年12月26日下午和姐姐从遂宁一家商铺买了一瓶娃哈哈呦呦奶茶,姐姐打开喝了一口,就发现正在蠕动的蛆虫,而米莲莲发现饮品还在保质期内。于是,她又来到商铺,当着商店老板和遂宁的经销商打开多瓶同款饮料,也发现有虫。
31日,记者从遂宁市食品药品监督管理局河东分局获悉,工作人员当天现场查扣了8瓶问题饮料,现场发现7瓶已打开的饮料有虫,最后一瓶带回检查也发现虫,从肉眼判断是蛆。目前,相关部门已介入调查,并将饮料中出现的白色蛆虫进行送检。
31日,娃哈哈集团有限公司相关工作人员房女士说:首先饮料内长虫不是生产环节造成的,而消费者喝了有问题的饮料,不能说明整个批次的奶茶都有问题。
未过期饮品喝出活蛆虫
26日下午,米莲莲和姐姐,以及5岁的小侄女一起,到遂宁河东新区西部唐都附近玩耍。“小侄女想喝水,我们就去游乐场附近的商店内买了一瓶呦呦奶茶。”米莲莲说,她姐米燕打开瓶盖喝了一口奶茶后,准备给侄女喝时,发现瓶口有蛆虫在蠕动。
“姐姐反胃吐出了奶茶,好一阵才缓过神来。”米莲莲说,她看到该奶茶的生产日期是2015年9月,其瓶子背面注明饮料的质保期为半年。“既然这瓶奶茶没过期,咋会生出蛆来呢?”米莲莲疑惑不解地找到商家讨说法。米莲莲告诉记者,事发后,她又从商店饮品柜里取出多瓶呦呦奶茶打开,发现瓶里又有蠕动的白色蛆虫。为了验证别的货品是否有问题,米莲相继拧开其它品牌的饮品,结果没有类似的情况发生。
商店老板当即表示愿意以多瓶其他饮品进行赔偿,遭到了消费者的拒绝。
食药监局部门介入
事发当天下午,双方意见未能达成一致,米莲莲向遂宁市食品药品监督管理局举报了此事。随后,食药局工作人员将出现问题的饮料没收。
记者从遂宁市食品药品监督管理局河东新区分局局长张丕华证实,当天下午5点26分,市局转来热线后,分局立即组织工作人员到事发现场,共在现场查扣了8瓶问题饮料。“所扣的8瓶中,消费者共开了7瓶,现场工作人员发现每瓶都有蛆虫。”张丕华说,“第二天我打开最后一瓶,发现瓶盖处有蛆虫。”
31日,遂宁市食品药品监督管理局河东新区分局局长张丕华告诉记者,从肉眼判断,饮料中出现的白色不明蠕虫应是蛆,食药监局人员即将该种蛆送检化验。
根据国家食品监督管理办法中的食品质量问题追溯体系办法,目前食药部门已追溯到该批问题饮料是从遂宁市船山区某经销商处发出,下一步将直接追溯该种奶茶的生产厂商:浙江省杭州市娃哈哈集团的生产厂,希望能尽快查明事情真相。
回应:问题或出在运输销售环节
31日,娃哈哈集团有限公司相关工作人员房女士说:首先饮料内长虫不是生产环节造成的,而消费者喝了有问题的饮料,不能说明整个批次的奶茶都有问题。
房女士分析后解释,饮料生产出厂后经过诸多运输环节,在运输装卸过程,往往会出现碰撞,引起瓶盖松动,极易被感染,引发瓶盖松动的饮料变质,甚至长虫。或商家将饮料与其他有问题的饮料放在一起出售,也易产生类似问题。
“娃哈哈集团已通知地区专职售后人员核实相关情况,将依照国家《产品质量法》和 《消费者权益保护法》相关规定,制定出具体的处理方案。”房女士说。