北京市66家三级医院全部接入预约挂号统一平台

　　12月22日，北京市卫生局与北京联通联合举办了“北京66家三级医院全部接入预约挂号统一平台启动仪式”，卫生部党组书记张茅、北京市政府副市长丁向阳等领导出席了仪式，这标志着统一挂号平台已覆盖北京市所有的三级医院。即日起，北京市民拨打统一预约电话号码114（外地拨打010-114）或登陆统一预约挂号网站即可预约本市全部66家三级医院的普通号、专科号及专家号号源。

　　据了解，自7月28日启动试运行以来，统一平台运行稳定，各项系统保障体系和与医院的服务衔接机制逐步完善，据第三方调查群众满意度达到85%以上。截至12月20日，累计已有102万人在统一平台注册使用。各上线医院投入到统一平台的号源累计达到481万个，日均投放3.3万个，累计预约成功134万个。

　　其中，普通号和专科号源投入311万个，成功预约46万个；专家号源投入160万个，成功预约82万个；特需号源投入10万个，成功预约6万个。协和医院、阜外心血管病医院、妇产医院的大部分科室、同仁医院的眼科和耳鼻喉科、积水潭医院的骨科等号源预约成功率超过了90%，电话预约与网上预约比例约为2.5:1。目前114电话预约挂号话务接线员已增至1800名，预约电话呼叫量累计达到304万话次，日均2.1万话次，接通率达到99%。

　　为吸引群众预约，保证统一平台预约与医院诊疗服务的有效衔接，各上线医院根据自身情况采取了体现“预约优先”和保证“预约公平”的多种措施。一是医院80%的号源投入到各种预约方式中，其中投入到统一平台的号源达到医院总号源的30%。二是强化医院诊间预约和复诊预约服务，减少统一平台热门专家号源的预约压力。三是提供普通号、专科号、专家号和特需号等全号段全号源预约，满足群众多种就医需求。四是推动分时预约，实行先诊疗后付费和移动取号等多种措施减少排队取号。五是严格执行实名预约和就医制度，在分诊、就医等环节核实患者实名身份信息。统一平台在提供预约时实行实名验证，网络预约时采用身份证号和手机号码绑定，并进行手机验证的方式，现场预约与诊间预约只针对患者本人提供预约服务，最大限度防止号贩子倒号，保证预约公平。

　　北京市卫生局副局长毛羽透露，今后预约挂号工作重点将逐步转移到细化分科、分专业挂号，分时段就医，完善医院门诊流程，提高预约效率等内容上，以进一步提高医院管理和服务水平，满足群众就医需求；到2012年，统一平台将逐步整合本市二级医院提供预约挂号服务，进一步方便群众预约就诊。