北京市卫生局 预约挂号平台禁止商业利用

　　针对“淘宝网预约挂号”，昨日，北京市卫生局回应称，北京市预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作，也不允许任何网站、组织和个人对其进行商业利用。若商业网站私自提供链接误导患者等，卫生部门将会同工商、网管等部门对其追责。

　　卫生局否认与淘宝合作

　　前日，有媒体报道称上淘宝网可预约挂号，记者体验发现，淘宝所谓北京各大医院“预约挂号”仅是提供原北京市预约挂号统一平台的链接，起“中转”作用。市卫生局也已确认，和淘宝无任何合作关系。

　　针对本就稀缺的医院号源被“淘宝”一事，昨日，北京市卫生局作出回应。该局新闻发言人钟东波表示，截至目前，北京市预约挂号统一平台未与任何商业网站有预约挂号合作，也不允许任何网站、组织和个人对预约挂号统一平台进行商业利用。

　　市卫生局称，北京市预约挂号统一平台是公益性、非营利性平台，是北京缓解“看病难”的深化医改举措，政府通过招标确定服务机构，并采取购买服务的方式向群众提供免费的预约挂号服务。

　　为此，北京市政府累计投入1178万元用于平台的运营和维护。这种公共资源不能被商业利用，不允许通过预约挂号平台来获取经济利益。

　　“链接挂号”或被追责

　　记者注意到，淘宝的预约挂号目前主要是提供链接，并没收取费用。那么，商业网站通过这种形式，私自“链”到北京市预约挂号统一平台是否允许？若造成患者个人信息泄露该如何处置？

　　市卫生局昨日表示，欢迎各大网站介绍北京市统一预约挂号平台，但不得借用北京市预约挂号统一平台开展商业活动，以此提高知名度、招徕网民、提高访问量，或将提供链接声称为“提供预约挂号服务”对患者造成误导，增加患者信息泄露风险。

　　如有以上情况发生，北京市卫生局将会同工商、信息管理、网管等部门追究有关网站和组织的责任。

　　■ 建议

　　“淘宝服务应作出调整”

　　卫生局新闻发言人钟东波认为，淘宝的行为可能会误导患者，涉及对市民进行不实宣传，也是对消费者权益的一种侵害。同时，淘宝虽然未收取“预约挂号”费用，但也会从中获得潜在利益。对此，目前卫生、医管部门正在核实、收集证据，如证据确实，将会同其他管理部门和淘宝交涉。

　　他认为，淘宝的服务应作出一定调整，比如声明北京各大医院挂号应通过预约挂号统一平台、直接向公众发布统一平台链接等，避免让患者认为号源由淘宝方面提供。

　　此外，市卫生局表示，商业网站提供预约挂号服务有可能是为了吸引网民眼球，其实就是一个“二传手”行为。建议公众直接拨打114，或登录北京市预约挂号统一平台进行免费预约挂号。

　　■ 追访

　　多家大医院否认同淘宝合作

　　淘宝生活客服人员表示，淘宝网上的号源均是其合作伙伴挂号网与相关医院商定的，由后者定期提供号源，而且，这部分号源与“北京市预约挂号统一平台”上的号源并不冲突，用户可以对比各个平台，以“取长补短”。

　　对此，记者和卫生部门分别询问了安贞医院、北京肿瘤医院、世纪坛医院、北医三院等多家医院，院方都表示，未与淘宝网有合作，未与其他商业网站有挂号合作，对此事毫不知情。很多医院对于能在淘宝网上挂号，表示“非常惊奇”。

　　安贞医院相关负责人介绍，目前该医院每天将90%的号源投放到北京市统一预约挂号平台上，预约成功率在60%，其余号源将返回医院窗口挂号，“不允许、也不可能把号源给商业网站。”

　　这意味着，这些大医院在淘宝的“号源”实际上还是投放在统一预约挂号平台上的号源，网络预约号源没有增加。

　　记者也了解到，早在2011年，北京市卫生局即已下发文件明文规定，各医院不得另行委托其他社会平台提供预约挂号服务，以确保服务的公益性。