民营妇产医院发展的春天还有几道玻璃门？

　　2016-10-11 讯　【环球网报道 记者 沙琼】挂号难、建档难，全面二孩政策的实施让公立医院妇产科和妇产医院感受到巨大的压力。有人预测，民营妇儿医院的春天要到了，然而孕妇们仍然熙熙攘攘地挤进公立医院，民营妇产医院发展的春天到底还有几道玻璃门？

　　第一道玻璃门：医疗质量

　　80%以上的医生都是全职医生

　　民营医疗高端妇产市场红海一片，美中宜和定位高，在北京深耕妇儿医疗整整10年，已经稳站脚跟。

　　民营高端妇产医院其能被消费者亲临的核心价值到底是什么？美中宜和妇儿医院万柳院区院长谭春英认为是医疗安全和质量。

　　在中国，很多民营医院的专家都是公立医院的专家兼职的，“但在美中宜和妇儿医院万柳院区，最大的不同就是80%以上的医生都是全职医生，并非兼职，而且这些优秀的医生都是来自于北京协和医院、北京安贞医院、北京宣武医院、北京市妇产医院等等知名医院的妇产科、新生儿科，都曾是医院里的中青年骨干专家，此外，还有20%的外聘专家，同样实力非常雄厚，在北京市妇产科专业领域都有很大的知名度。”

　　“医疗是一个以人为本的行业，正是这些优秀专家所具有的优秀医疗技术，构成我们医院医疗安全的第一道防线。”谭院长介绍说，现在万柳院区的住院部全部是本院全职专家组成，外聘专家与本院医生比例大约2:8，来此建档生产的孕妇在预约门诊时还可以自主选择就诊医生。

　　除了优秀的人才，规范化的管理也是保障医疗质量的重要一环。“美中宜和医疗集团管理系统是按照国际公认的医疗标准体系JCI的标准来设置的，包含32个管理模块，有风险上报机制、风险预案、技术考核、急救演练、质量安全管理模块等等，这些都是每月有考核和演练的，只有反复的演练才能熟悉到信手拈来，不差毫厘。”

　　比如在产科，胎儿宫内窘迫、脐带脱垂对于婴儿是非常紧急的情况，分秒必争，医院会针对性做5分钟剖宫产急救演练，要求妇产科医生、麻醉医生、助产士、护士这个团队在5分钟内完成剖宫产手术，取出胎儿，新生儿科医生在胎儿取出后立即进行急救，争取时间，保证婴儿的安全和健康，减少缺氧时间对大脑的损伤，这些都是修炼内功，不断提高医生们的技术和急救应对能力，有助于拉好医疗安全这张网。

　　除此之外，让医生回归医疗本质，专心只做医疗也是很重要的。在目前的医疗大环境下，很多医生有时候为了完成科室奖金任务，需要靠多开药、多开检查单来完成任务，使医生背负了一些营收任务，无法专注于医疗本身，也必然会引来一些纠纷和影响医疗质量。

　　第二道玻璃门：服务

　　微笑、细致看似是“面子”，“里子”则是医疗质量

　　宽敞、舒适、安静，这是记者第一次走进美中宜和妇儿医院万柳院区的感觉，也是走进高端妇儿医院的普遍感觉。

　　谭春英院长也是从公立医院走出来的妇产科医生。她深知并理解孕妇在公立医院建档、产检、生产的辛苦和无奈。

　　在高端私立妇儿医院，每个孕妇都会有到导医人员一对一的引导和服务，从预诊、基础查体、抽血、B超等一系列相关检查都可以在一个小区域内全部完成，无需上下楼四处奔跑，就连留尿的标本都不需要自己带出卫生间，而是有专门的标本传送员为客户传送。在这里，患者不需要去找科室检查，而是让这些科室把患者“包围”起来为她服务。

　　这些俨然都成为高端私立妇儿医院的服务的“标配”。谭院长认为，微笑、细致的服务是“面子”上的事，而“里子”则是保证医疗质量。

　　“比如，我们医院从怀孕12周正式建档开始，需要详细记录孕妇的基本健康信息，我们要求针对初诊客户，第一次诊疗时间不能少于30分钟，让医患之间充分交流，也让患者更信任医生，复诊则不少于15分钟，这些细节化的规定都是为了保证充分了解孕妇们的身体状况，以达到准确诊断，保障医疗安全的目的。”

　　谭院长特别强调，“我们医院特别重视产科系统排畸检查，在20-24周期间需要做两次，每次做B超排畸检查不少于30分钟，由两位不同的医生检查，提高筛查精准度，减少漏诊率，排畸医生的资质也是国家颁发的专业资质，不同于普通B超科医生。”

　　还有些贴心的服务是患者都没能想到的，比如，“医生会针对每位客人需求，提供最适合她们的分娩计划，在保证医疗安全的前提下，最大程度地满足客人在分娩时的需求，如产房灯光的明暗、产房音乐的选择等，实现医疗服务的多样化、个性化。分娩前还会预演，提前体验分娩全过程，由资深助产士向产妇及家属介绍住院流程、分娩物品准备，带领他们参观病房，并在产房内指导客人演练分娩过程。通过分娩预演，使客人提前熟悉生产环境及过程，消除恐惧感，放松心情，享受快乐分娩。”

　　目前，美中宜和妇儿医院万柳院区现在和北京大学第三医院签订了院际合作协议，为危重的孕产妇开通了转会诊的绿色通道。如果在门诊中发现一些高危因素需要转诊到北医三院的时候，还会派出急救车和医护人员全程护送。

　　第三道玻璃门：价格

　　中产阶级完全可以接受

　　在北京，既不降低生活品质，又能生二孩的家庭，可以说都是不差钱的。尽管如此，价格仍是一道深埋在心底的玻璃门，看不见但确实存在。

　　作为高端妇儿民营医院，这个“高端”如何理解呢？老百姓一提高端就是一个字“贵”。而谭院长则认为，“高质量的医疗品质才是高端的核心价值。一分价钱一分货，话糙理不糙。对于内心追求品质的人来说，价格不是障碍。我们的价格，中产阶级完全可以接受。”

　　“产检套餐从12孕周到40孕周共13次，共计20780元，整套购买还有88折优惠;如果顺产住标准间，提前预定床位，优惠后价格只需要42495元，这个价格享受的是曾经服务于北京协和医院、北京安贞医院等大医院的产科专家提供的医疗技术服务，还有宽敞舒适的就医环境和人性化的服务，绝对是物超所值，甚至比有些医院国际部产房服务价格更实惠。”谭院长说道。

　　“如果是剖宫产标准间则是67620元，提前4个月定床位优惠后为59506元;如果产检以及顺产一起购买是60781元;如果产检以及剖宫产套餐则约为7.8万元。住院期间孕产妇的营养餐都是免费供应。对于中产阶层来说，这个价格是可以接受的，性价比也是很高的。”

　　当然，公立医院虽然环境拥挤，挂号难，但是最大的优势就是可以医保报销和享受生育险报销，民营医院则没办法报销，只能走高端的商业保险。“美中宜和目前可以接待的直付合作机构有4家，分别为中意人寿、安盛救援、商保通以及万欣和。孕产妇们也可以考虑选择商业保险。”谭院长补充说。

　　对于孕妇这个人群来说，既坚强又脆弱，心灵上需要更多的关心，而做妇儿医院，面对的是延续生命和承担社会传承重担的人群，谭春英院长对美中宜和妇儿医院的管理理念很赞同，也一直在不断的执行着：“我们更需要秉持以对生命的敬畏之心，提供安全、专业、高品质的医疗服务理念来办院，其实做医疗并不是单纯的冷冰冰的技术，还需要在保证医疗安全和高精尖技术的同时，投入更多人文关怀，才能让医疗变成一种高品质的服务，在这里我们都是从患者出发，把所有工作往前做，做孕前咨询，做科普宣传，做产前筛查和诊断，做应急预案，做风险控制……等等，只有把这些医务管理好，加大医疗投入，吸引优秀医生，才能实现高品质医疗。”