买了冒牌“同仁堂”维权无门 都是广告惹的祸

　　刘女士通过电视购物花1380元买了3盒“北京同仁堂”的足道泡脚药材，用了20天牙龈出血、心慌气短，打电话想退货，对方电话却一直忙音。

　　北京同仁堂（集团）有限责任公司表示，该公司确有足道产品，但只是日用品，也从未在任何媒体上发布广告。

　　花1380元买3盒泡脚药

　　近日，市民刘女士向本报反映，自己买了假的“同仁堂”产品，遭遇退货难。“我看电视广告，一个老专家介绍了一款‘同仁堂’治疗静脉曲张的泡脚药，说是宫廷秘方，这药2盒就治愈，第3盒巩固。”刘女士坦言，自己患静脉曲张有很多年，治病心切，立即拨打了咨询电话。

　　“接通后是自动语音，说前台忙，稍后回复。”刘女士回忆，次日一个自称“北京同仁堂”员工的人来电，称刘女士是前100位打进电话的幸运观众，获得50%的价格补贴，原价2760元3盒的产品只售1380元。最终，刘女士用货到付款的方式购买了3盒。

　　用三天牙龈出血 电话忙音无法退货

　　“用到第三天，我就牙龈出血了。”刘女士称，一共用了20包，还出现心慌气短的现象。刘女士表示，自己还患有脑梗，在购买前就询问了对方，对方表示可以用。“后来我看到说明书，各种出血病人、心肌梗塞患者不能用。”刘女士说，她反复拨打对方电话想退货，电话一直忙音。

　　记者来到刘女士家中，她展示了剩余产品，将一个白色的小药包撕开，里面是散发着花椒味道的颗粒。记者注意到，包装上并没有生产批号。刘女士还表示，对方不给自己发票，而只有一张盖着“北京同仁堂兴安盟中药材有限责任公司”发货专用章的“北京同仁堂质量信誉卡”。记者拨打产品包装上的电话，对方电话忙音。

　　药品涉及的公司：从未在媒体发布广告

　　记者拨打北京同仁堂（集团）有限责任公司官方电话，工作人员表示，该公司确有“足道”产品，但并非药品或保健品，是日用品，因此未在食药监部门获取批号。“我们从未在任何媒体发布广告，以电视购物方式购买的产品无法保证是正品。”工作人员介绍。

　　花冤枉钱买了冒牌货，刘女士很懊恼。工商部门提醒，选择电视购物要谨慎，不要轻信宣传。消费者电视购物时，注意选择货到付款，发现货物有问题，可拒签并要求退货；消费者还要记清电视购物经营者的地址并索要发票凭证。在发生消费纠纷后，消费者可向销售者所在地工商部门进行投诉，如果不掌握销售者相关信息，可以向发布广告平台所在地工商部门投诉。