诊治”医闹“，国卫计委开良方抓好药

　　医疗质量与安全是医疗服务的生命线，也是医院管理的核心内容和永恒主题。也正是最容易发生医患纠纷的环节，近年来医患纠纷数量居高不下，一直受到广大人民的持续关注。

　　为此，我们特别关注了国家卫计委对国范围内诊疗与医疗纠纷处理情况的通报。

　　国家卫生计生委医政医管局副局长焦雅辉今日在国家卫计委例行新闻发布会上透露，2015年跟2014年相比总的诊疗人次增加了将近3亿人次，但是医疗纠纷数量是持续下降的，严重的伤医和医闹事件总体趋势是减少的。

　　据了解，2015年跟2014年相比总的诊疗人次增加了将近3亿人次，但是医疗纠纷的数量是持续下降的；也就是说，2014年和2013年同比医疗纠纷数量已经下降了8.7%，但2015年在总的诊疗人次增加的情况下医疗纠纷的数量继续下降。

　　焦雅辉指出，医患关系总体来说是和谐的，而且医患关系是在向好的方向转变，严重的伤医和医闹的事件总体趋势还是减少的。

　　近年来，我国对于医疗纠纷的处理包括一些暴力伤医事件的处理一直坚持依法治理的总体思路，并且坚持16个字基本原则：“预防为主、标本兼治、打防并举、健全机制”。一方面，要保持依法坚决打击涉医违法犯罪和医闹行为的高压态势；另一方面，要着力构建和谐的医患关系，把医疗纠纷的处理纳入到法治化的轨道，建立医疗纠纷防范和处置的长效机制，即推动“三调解、一保险”的医疗纠纷处理途径。所谓的“三调解”就是院内调解、人民调解和司法调解，“一保险”是推动建立医疗责任保险的制度。

　　据初步统计，2015年全国人民调解处理的纠纷为7.1万起，调解成功率在85%以上；从全国情况来看，现在人民调解已经成为医疗纠纷处理的一个主渠道。

　　焦雅辉指出，一旦发生了医疗纠纷以后，无论是医方还是患方，大家首先都要寻求依法解决的途径，通过人民调解来解决医疗纠纷。目前，医疗风险分担机制覆盖面逐步在扩大，在向基层医疗机构延伸，最早在三级医院购买医疗责任保险，逐步到二级医院，现在再向基层医疗机构延伸。据统计，现在全国有6.5万多家医疗机构参加了医疗责任保险，这些都为妥善处理医疗纠纷提供了有力的保障。

　　焦雅辉指出，下一步卫计委将继续综合施策，会同相关部门继续来依法处置医疗纠纷，构建和谐的医患关系。

　　一方面是要继续加强法治建设，认真落实刑九修正案，还有五部门联合印发的意见，要保持依法严惩打击涉医违法犯罪的高压态势，坚决是零容忍。

　　二是要进一步健全和完善“三调解、一保险”的长效机制，并且除了医疗责任保险之外，卫计委也在会同有关部门研究建立医疗意外险。

　　三是继续改善医疗服务，落实改善医疗服务行动计划。通过改善人民群众看病就医体验，和谐医患关系，推行社会工作者和志愿者的服务，来进一步的缓解医患关系，加强医患的沟通。

　　四是进一步深化医药卫生体制改革，增加医疗资源的供给，提高医疗服务的公平性和可及性。

　　五是加强正面的宣传。

　　针对于卫计委即将出台的关于处置医疗纠纷的相关政策，我们看到了国家对于构建和谐医患关系的决心，也能看到医疗改革给普通百姓带来的优质就医体验。