北京市属医院开展绩效考核 社会满意度占52%

　　患者对医生的满意度、预约挂号后能否就诊、抗菌药物使用是否合格……这些社会关注的话题，今日成为北京市市属医院考核绩效中的重点项目。10日，北京市医管局召开市属医院绩效考核工作正式启动会，对22家市属医院绩效考核工作进行了部署，并且下发绩效考核书，在绩效考核体系中“社会评价”一项占据了绩效考核的52%，成为绩效考核的重中之重。

　　北京市医管局局长方来英介绍，今年首次考核的项目是社会关注和日常管理较为薄弱的25项，其中包括社会评价、内部管理、运行效率、发展实力四个大项目，分别占据了考核指标的52%、20%、15%、13%。社会评价所占比重最高，达到52%，而在社会评价项目中又下设患者满意、费用适宜、质量保证和职工认可四个小项。

　　据了解，患者满意的评判分为三个方面，分别是患者满意度(10分)、预约就诊率(5分)、医疗纠纷发生率(5分)。医管局的相关负责人介绍，患者满意度的数据会委托第三方机构进行收集；收集方式上会采取志愿者随机发放问卷的形式，也会以电话回访的方式进行；调查的具体内容会包括患者对医生的服务态度的满意度、检查交费的便利度等方面来开展；另外，如果患者满意度超过75%，这一项可以得10分，满意度小于75%，得0分。

　　据悉，年度考核最终会以百分制表示，并根据得分高低分为a、b、c、d四个等级。90分及以上为a等级，75至90分为b等级，60至75分为c等级；60分以下为d等级，也就是不合格。

　　方来英透露，绩效考核与院长的绩效挂钩，如果连续两年绩效考核得d就会被就地免职。他表示，绩效考核工作的启动，体现了公立医院回归公益性的要求，也利于院长向专业化职业化方向转变。