零售药店开展慢病管理探索

　　2016年07月31日讯 从整个医疗体系来看，药品零售店的诊疗和慢病管理也有一定积极作用。养成消费者“大病去医院，小病去诊所”的习惯，可以避免大医院人满为患，也促进分级诊疗的落地。

　　在复杂多变的国内外经济形势和竞争加剧的市场环境影响下，药品零售行业增速正由高速增长过渡到稳步增长。为应对这一现状，药品零售企业对创新驱动发展的重视程度不断提高，一些企业开始了常见病基本医疗、慢病咨询、保健养生、康复理疗、健康监测等增值服务的探索，同时与互联网跨界融合也在加速。

　　近年来，药品零售市场销售规模总体呈现增长，但增速放缓。统计数据显示，2015年药品零售市场销售总额（含八大类商品）为3323亿元，扣除不可比因素同比增长8.6%，增幅比上年回落0.5个百分点。2015年前百位药品零售连锁企业平均利润率为3.6%，比上年下降0.5个百分点；扣除不可比因素，平均毛利率为24.8%，比上年下降1.1个百分点。

　　“行业增速确实在放缓。从今年一季度数据看，药品零售行业增长率基本上在7.6%-7.7%，增速比前几年明显放缓。”国大药房总经理赵小川对《经济参考报》记者表示，从国大药房情况看，成本上升是主要原因。“药店成本主要有两部分，一个是租金成本，一个是人工成本。目前来看，租金和人工成本都有明显上升趋势。”

　　但对于行业未来前景，多数业内人士表示看好。一方面，医改中多项措施对实体店形成利好。另一方面，药品流通企业虽然属于传统行业，未来存在巨大的整合空间和互联网化升级的潜力。

　　“中长期来看行业发展应该是向好的。”赵小川表示，处方外流，限制药占比、药品零差价等政策措施的落地将利好实体店销售。同时，随着行业连锁率提升和集中度的提升，以及政策对于经营质量的要求更加严格，有些不规范的药店就会逐渐离开这个市场，行业结构不断优化，竞争的重要战场也将逐步由一二线城市向三四线城市过渡。他表示，国大药房投资并购的步伐也在加快，通过“小步快跑”的方式，纵深发展：“国大药房销售总额连续多年排名国内医药零售企业首位。国大药房是我国少数拥有全国性直营药品零售网络的企业之一，在全国18个省市经营3000多家零售药店门店。下一步战略是以一个企业中心为母核，往周边城市、地级市拓展，通过并购规模适中的连锁或单体药店，向三、四线城市延伸。”

　　为适应新的发展形势，药品零售行业对创新驱动发展的重视程度正不断提高，与互联网跨界融合加速。以国大药房为例，为增强用户黏性、延长服务链，已经将中医馆及中医坐堂等特设零售诊疗店作为主要发展方向。

　　“从目前趋势看，零售企业专业服务供给加大，慢病服务更加普遍，医加药的复合型业态涌现。”赵小川介绍说，国大药房选择糖尿病、高血压患者作为重点服务人群，严格按照“四个一”标准（一套疾病管理方法、一批专业人才、一个消费者满意且有竞争力的商品组合、一套会员管理方法），做深度慢病服务项目实践。

　　“慢病管理这方面我们已经做了接近三年的时间，主要是帮助这部分人群合理用药，同时做一些营养保健品的辅助。”赵小川说：“比如说糖尿病，好多人直接吃降糖药，但降糖药往往会有不同形式的副作用，我们推荐吃药的同时用一点蜂胶，因为蜂胶起到一个辅助降糖的作用。用时间长了蜂胶，加上一定运动量，不是很严重的人都有可能把药停掉。”

　　事实上，从整个医疗体系来看，药品零售店的诊疗和慢病管理也有一定积极作用。养成消费者“大病去医院，小病去诊所”的习惯，可以避免大医院人满为患，也促进分级诊疗的落地。

　　药品线上销售的发展给线下医药零售市场带来了巨大的压力。为此，国药集团成立了战略性医药电商平台--国药健康在线。对于传统医药电商的B2C业务，在去年8月将国大药房旗下电商团队整合进入国药在线，B2C板块的电商业务正式由国药在线做代运营。B2C板块主要经营OTC和非药品。据介绍，今年该业务已经从原来单个平台拓展到了多个渠道终端平台，销售额比去年8月时翻了三番。目前，国药在线已经获得了互联网交易资格证，将会利用刚上线的“国药网”全面开展独立的B2C业务。