全国首期“医院管理品质持续改进示范医院现场观摩会”召开

　　由国家卫计委医院管理研究所主办的全国首期“医院管理品质持续改进示范医院现场观摩会（下称观摩会）”近日在北京大学口腔医院召开。观摩会旨在推动“以病人为中心、以问题为导向，大力推进深化改革和改善服务，不断提升、持续改进医院质量与安全的管理品质”。来自全国28个省、市、自治区59所医疗机构311名人员参会并对所学体会深刻。

　　观摩会由集中理论授课、分组观摩交流和分组集中汇报三个部分组成。医政医管局副局长郭燕红介绍了国际上患者安全管理的最新理念和动态、北京大学口腔医院院长郭传瑸就“持续改进对口腔专科医院管理品质的推进和提升”、武汉大学口腔医院党委书记付宏宇就“持之以恒 勇于攀登--武汉大学口腔医院现代管理理念和方法”、北京协和医院原医疗院长于晓初就协和医院“应用现代医院管理理念和方法不断提升医疗安全管理水平”做了专题报告。大会报告体现了三所医院如何“以病人为中心、以问题为导向、以项目为依托、以数据为基石，实现持续改进”的具体做法。

　　在现场观摩交流环节，参会人员分别组成医疗一组、医疗二组（院感药事组）、护理组、教学质量管理组、综合一组（行政后勤组）、综合二组（信息病案组）等6个组，按照各分组预定的“集中交流汇报+现场观摩+交流讨论”安排，充分分享了北大口腔医院17个临床医技科室和行政后勤管理部门37个医院品质持续改进的典型案例。这些案例集中展示了北京大学口腔医院近年来在倡导科学管理、推动持续改进、应用科学管理工具和方法提升管理品质等方面所取得的进展。

　　现场观摩后的讨论和分组汇报中，与会人员产生如下体会：①医院质量管理品质需要医院“一把手”和领导班子的高度重视，需要打破部门壁垒，真正做到以问题为导向，以团队合作方式共同解决实际问题；②要改变科室被动管理的局面，正确引导和发挥医务人员参与管理的主动性与积极性，真正发挥全员的集体智慧；③要提倡从经验管理向科学管理的迈进，强调数据在管理品质改进过程中具有的重要价值；④管理的科学性离不开对科学管理工具和方法的应用，注重管理的系统性和科学性，要倡导以专项、专题乃至课题的方式研究管理。