厦门将建医院第三方评价机制 引入关爱病区人文服务

　　医院院长亲自带队，到其他医院以“患者”身份体验看病过程。昨日，市卫生局洪丰颖副局长接听市长专线时透露，未来，这一体验机制将依托厦门医院第三方评价体系而长效建立起来。

　　医院院长体验看病过程

　　从今年开始，市卫生局委托北京零点调查公司，对全市16家二级甲等以上医疗机构的社会满意度和员工满意度进行调查。

　　“明年第一季度还要进行第二次评价，并一直持续，形成第三方评价长效机制。”洪丰颖说，根据评价结果，各医疗机构院长和相关领导将针对本院的短板和优势，扮成“患者”，到本院和其他医院体验看病过程，并进行经验交流和分享。

　　两年内建成人文关爱示范病区

　　“关爱病区是将台湾慈济医院的人文服务模式引入厦门医院。”洪丰颖昨天表示，厦门共派出256个护理骨干到慈济医院“取经”，目前已在全市13家市、区和民营医院设立了人文关爱合作试点病区。

　　洪丰颖透露，到2015年，这种人文关爱形式将在厦部分医院建成示范病区，13个试点区中不合格的将被淘汰，并将此机制长期持续并推广开来，形成关爱样板病区和样板医院。