良好的沟通要注意什么 职场白领要如何沟通

一、职场白领必看四大沟通技巧

　　沟通技巧一、听从上司的指令

　　这是一个十分重要的职场技巧，只有时刻听从当上司的指令才可以获取老板的青睐。当然，这是很关键的一招。当上司有什么吩咐时，能够冷静、迅速的做出服从的回答，相信你的上司一定会觉得你是名有效率、听话的好部属。

　　沟通技巧二、委婉传递坏消息

　　女性要学会委婉说话，这是有一定有好处的，当传来坏消息的时候，从容镇定，以不带情绪起伏的声调向上司汇报。不可慌慌张张，也忌讳使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼，要让上司觉得事情容易解决，经常用“我们”能获得对话者的好感。

　　沟通技巧三、谈吐有团队意识

　　谈吐有技巧，一定要在适合的时候说出适合的话语。对于同事献上的绝妙好计，应当趁着上司听得到的时刻说你十分看重团队意识。在这个人人都想争着出头，一个不妒嫉同事的部属，会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神，因而对你另眼看待。

　　沟通技巧四、面对批评要冷静

　　女人在在职场上，需要冷静，这是职场需要的必备法宝，这个女性不可少呢。我们女性想要成功就一定得有一颗冷静坦然的心。面对批评时，不卑不亢的表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用、或是经不起挫折的人。

二、不同性格类型的人如何沟通

　　A类：积极活跃的行动派

　　宝宝：这类宝宝往往怀有强烈的好奇心，对新玩具、新事物都兴趣十足，但常常很快就会厌烦。

　　妈妈：这类妈妈喜欢追求新鲜事物，朋友众多，善于平衡人际关系，但常会强制对方接受自己的观点。

　　B类：敏感消极的内向派

　　宝宝：这类宝宝比较认生，喜欢缠着大人，习惯一直依附在妈妈身边。动不动就会哭，每次哭闹的时间很长。

　　妈妈：这类妈妈对于压力和刺激比较敏感，容易苦恼，情绪一旦低落，就需要调整很长时间才能振奋起来。

　　C类：从容自主的思考派

　　宝宝：这类宝宝即使看到旁边的孩子哭，也不会受到影响。与新玩具相比，他更看重自己一直喜欢的玩具，常会一个人乐在其中。

　　妈妈：这类妈妈通常是“慢性子”，总是要经过一番深思熟虑之后才付诸行动。

　　A类妈妈和A类宝宝

　　特点：母子性格类型相同，相处起来有很好的兼容性。妈妈在陪伴宝宝时总会带着微笑，宝宝也会笑口常开。

　　最佳育儿法：可以通过一起去没有去过的游乐场所等方式，试着共同寻找新的刺激，在其间，妈妈要特别注意宝宝是否会疲劳。

　　A类妈妈和B类宝宝

　　特点：尽管妈妈是不易焦躁的性格类型，但仍会产生很多育儿方面的困惑，因为妈妈很难充分理解宝宝的想法。需要提醒的是，妈妈千万不要将自己的好恶强加于宝宝。

　　最佳育儿法：首先要认真观察宝宝的情绪变化，了解宝宝的兴趣所在。当宝宝感觉到妈妈能理解自己时，就会渐渐地对各种事物感兴趣了。

　　A类妈妈和C类宝宝

　　特点：在A类妈妈眼里，C类宝宝可能是一个“超级慢性子”。

　　最佳育儿法：妈妈最好能充分了解宝宝的个性，并试着配合他的节奏。和宝宝一起玩耍时，最好给宝宝留出让他自己想问题的时间。

　　B类妈妈和A类宝宝

　　特点：妈妈常常会抱怨“宝宝太淘气”，担心宝宝会发生磕碰而受伤。

　　最佳育儿法：妈妈应平和地对待孩子好动的个性，试着放手让宝宝按照自己喜欢的方式行事，这对宝宝的成长发育是非常重要的。

三、沟通应注意哪些问题

　　1、双向共感交谈，究其实质乃是一种合作。因此在交谈中，切不可一味宣泄个人的情感，而不考虑交谈对象的反应。

　　社交礼仪规定，在交谈中应遵循双向共感规则。这一规则具有两重含义：第一，它要求人们在交谈中，要注意双向交流，并且在可能的前提下，要尽量使交谈围绕交谈对象进行，无论如何都不要妄自尊大，忽略对方的存在。第二，它要求在交谈中谈论的中心内容，应使彼此各方皆感兴趣，并能够愉快地接受，积极地参与，不能只自顾自己，而不看对方的反应。以上第一点强调的是交谈的双向问题，第二点强调的则是交谈的共感问题。遵守这条规则，是使交谈取得成功的关键。

　　2、神态专注在交谈中，各方都希望自己的见解为对方所接受，所以从某种意义上讲，“说”的一方并不难，难就难在“听”的一方。古人曾就此有感而发：“愚者善说，智者善听”。

　　“听”的一方在交谈中表现得神态专注，就是对“说”的一方的最大尊重。要做到这一点，应重视如下三点：

　　(1)表情要认真在倾听时，要目视对方，全神贯注，聚精会神，不要用心不专，“身在曹营心在汉”，显得明显走神。

　　(2)动作要配合当对方观点高人一筹，为自己所接受，或与自己不谋而合时，应以微笑、点头等动作表示支持、肯定，或“心有灵犀一点通”。

　　(3)语言要合作在对方“说”的过程中，不妨以“嗯”声或“是”字，表示自己在认真倾听。在对方需要理解、支持时，应以“对”、“没错”、“真是这么一回事”、“我有同感”，加以呼应。必要时，还应在自己讲话时，适当引述对方刚刚发表的见解，或者直接向对方请教高见。这些，都是以语言同以方进行合作。

　　3、施辞委婉在交谈中，不应直接陈述令对方不快、反感之事，更不能因此伤害其自尊心。必要时，在说法上应当力求含蓄、婉转、动听，并留有余地，善解人意，这就是所谓施辞委婉。

四、亲子沟通哪些行为是错误的

　　指责埋怨型沟通

　　“啊呀!你看你又把衣服弄脏了!成天跟在你后面洗衣服，我是你的佣人啦!”

　　“你玩不够啊!作业又不做，我看你哪天才能成人噢!”

　　“你看你桌子乱的，就不能收拾收拾!”……

　　这些语句体现出一个共同特征——指责和埋怨。

　　指责埋怨型沟通往往使家庭中形成“家庭相互指责黑三角”：

　　在这样一个“黑三角”中，每个人都有可能有一个较为固定的指责对象，家庭问题往往在相互指责和埋怨中不了了之、不欢而散，问题最终并未真正解决，成为一个未了结事件遗留下来。雨天背稻草，越背越重。家庭未了结事件越多，家庭生活越是沉闷或紧张，危机四伏。这是一种很具破坏功能的家庭沟通模式，被指责者要不逆来顺受，要不一味逆反、攻击性强，对子女人格的成长极为不利。

　　迁就讨好型沟通

　　“啊呀!妈妈不知道这个菜你不喜欢吃，将就着少吃点。你想吃什么?我明天就去买。”

　　“怎么，我给你买的这个圆规是小学生用的?对不起，我明天再去重买。”……

　　爱孩子是要将孩子作为一个能承担自己责任的独立的人来爱，而不是迁就和讨好孩子。

　　迁就讨好型沟通的家庭，表面一团和气，但缺乏一种家庭成员之间真挚的爱，而且会养成一个人依赖而又固执、软弱而又任性等不良人格特点。另外，这种沟通同样也不是真正解决问题的沟通，是通过回避问题来“解决”问题，也是一种缺乏建设性功能的沟通。

　　孩子在这种迁就讨好型沟通模式中，更容易形成的是任性，只要父母迁就自己，自己却很少迁就父母。但是，这种沟通所造成的孩子的任性却主要表现为眼前的、家庭内部的，孩子在家庭以外往往是一个迁就型的人;孩子成人后，很可能又不自觉地组建起一个迁就讨好型的小家庭，在一种缺乏真挚爱情的家庭情感氛围中生活。

　　打岔啰唆型沟通

　　孩子：“妈妈，今天校运动会上，我们班得了年级第一名，真开心!”

　　母亲：“哎哟，你看你这身汗，脸上脏的，快去洗洗，穿上衣服，别着凉!”……

　　说得很热闹，但各说各的，没有互动，两个自言自语的人。

　　“妈妈。明天我们春游，老师说每人要交5元钱。”

　　“又要交钱了?从你上学到现在，我们在你身上花了多少钱了。我们那个时候春游，就带上一瓶白开水、两块烧饼，自己走到郊外，根本不要买票。你看看现在，一个月光水电费就是好几十，春游要交钱，你肯定还要带点零用钱，钱不好挣噢……”

　　一句话，引出那么多的话和事。啰唆的人最大的特点是，听到别人的一句话，立即进入自己的个人世界，看是在处理别人的事，实际上是在处理自己纷乱的情绪。

　　打岔啰唆型沟通主要表现在母亲以及一些过于琐碎的父亲身上，一般情况下，这样的父母不太关心别人真正的情感，自己被许多意义不大的琐事缠绕，给孩子最大的感觉是唠叨、烦人。这种沟而不通的表现是表面上双方都在说话，而且可能持续较长时间，但信息根本没有交流，像两架同时开放的收音机，各自在坚持不懈地播放着各自的声音，根本没有听众和反馈;另一种情况就是，一方(往往是家长)在喋喋不休，另一方(往往是孩子)则陷入烦躁，焦虑，盼望着这种唠叨早点结束，家长说了什么根本没有听进去。这种毫无效能的沟通，不但解决不了问题，而且会造成孩子出现青春期问题，出现逆反和抵触，值得注意的是，这时孩子抵触的是家长的唠叨，而不是家长所说的内容。

　　这时家长千万要明白，是您的唠叨使孩子在拒绝您说的可能是非常有道理也非常重要的话。