北京医管局推进人文医学培训 打造有温度的医疗

为进一步促进医患和谐，北京市医院管理局着力在市属医院打造有温度的医疗，倡导对患者的人文医学服务理念，弘扬人文关怀精神，提高人文医学技能，2015年11月13日组织召开了市属医院人文医学巡讲启动会暨巡讲团成立大会，标志着人文医学系列培训工作在市属医院全体医务人员中全面推开。

医乃仁术：拥有人文精神才是好医生

人文医学服务理念就是医务人员要懂得病人的心理和需要，从实际出发为病人服务，换位思考多为病人着想，也就是我们经常提倡的“以人为本”和“人文关怀”。医生的言谈举止时刻影响着病人，而在医生观察病人的同时，病人也在观察医生，病人对医生的信心将十分有利于医疗的实施和效果的提高。

“有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰”，这是美国首位分离结核杆菌的特鲁多医生的墓志铭。我们社会大众可能并不是很了解，当代医学发展到今天，能够完全治愈的疾病并不多。因此，医生们在帮助患者治疗疾病的同时，对患者的人文关怀成为缓解病人痛苦提高治疗效果所必需的一剂良方。医学技术与人文精神是医学发展的双翼，在医学临床实践中缺一不可，它们的和谐统一体现了医学的本质。

据北京市医院管理局局长封国生介绍，医患关系的构建受多重因素影响，其中我们医务人员与患者沟通行为是最重要因素之一，如何让我们医疗不再冷冰冰，在市属医院打造有温度的医疗，如何让市属医院医生成为一名好医生，做一名让患者信赖的好医生，这是摆在市属医院每一位医务人员面前的重要课题。而要想做成一个好医生，“高尚的医德、精湛的医术、艺术性的服务”三者是缺一不可的。高尚的医德就是要做到两个“极端负责”，一是医生应该对病人极端负责，因为病人将自己的健康甚至生命托付给了医生；二是医生应该对社会极端负责，因为病人是社会的人，解除病人的痛苦，就是解决了病人家庭、亲友的痛苦和工作单位以及国家的负担。精湛的医术就是要求医生既要扎扎实实地掌握医学理论和方法的基本功，又要及时吸收医学的新进展，并不断地总结经验，准确熟练地运用知识和技术。艺术性的服务就是医生要懂得病人的心理和需要，从实际出发为病人服务，也就是今天我们医管局积极倡导和宣扬的“人文关怀”。

为此，北京市医院管理局从2012年开始就联合中国医师协会医学人文专业委员会开展了市属医院人文医学培训师资队伍的培训建设工作，开展多期针对市属医院人文医学执业技能（医患沟通）师资班培训。截至目前，已为市属医院培养人文医学培训师资累计150余人，这些师资中大部分人员已经成为人文医学培训的骨干力量，回到各自医院开展了各种形式的人文医学培训工作。这些培训工作得到了市属医院院长们和医务人员的积极响应和肯定，人文医学这颗火种逐步传播起来。