35人就餐被收200元湿巾费 酒店：服务员事先告知

　　【2016-8-26日 讯】 在外出用餐的时候，很多餐厅都会提供一次性的餐具、纸巾以及湿巾等等，而这些东西基本都要收费。虽然这一类的消费不是强制性的，但是有些顾客因为没有看到收费提示而使用，之后也必须要为此付款。近日，沈阳一位孙女士就对此事进行了投诉。

　　孙女士表示，前几日她在西唐盛筵酒店邀请朋友用餐，当时一共就餐的是35人。直到结账的时候，孙女士才在账单上发现，因为每个人都使用了餐厅提供的湿巾，而被收取了200元费用。孙女士对此提出质疑：为什么只有35人就餐却收了40人的费用？为什么不是先提醒他们湿巾收费？

　　而对于孙女士的质疑，酒店方面也给出了解释。酒店的负责人称，当时负责的服务员已经征询了孙女士丈夫的意见，他表示同意使用湿巾。而40条则是因为，其中有5条是孩子们玩闹的时候打开的。并且除了服务员的告知之外，在餐桌上也放了提醒的指示牌，在结账时也给了孙女士88折优惠。

　　工商局相关工作人员表示，任何餐饮企业必须免费提供符合标准和卫生条件的餐具，如果餐饮店提供收费餐具，经营者应事先告知消费者店内有收费餐具。如果消费者主动提出需要收费餐具，在此情况下，经营者收取餐具费并不违反条例。但直接放在桌上的餐具、纸巾都视为免费使用。

　　虽然规定是如此，但是在记者的探访中几乎所有的饭店都会采取餐具收费的形式。虽然有些餐厅会将收费明确写出，但是提示语一般都是在非常不显眼的位置上，消费者很难注意到。也正是因为如此，不少消费者觉得自己花了"冤枉钱"，而店家也认为自己没做错。