市民微信投诉吸烟“控烟一张图”立即定位

　　北京开展控烟工作已一年多，近日新增控烟“神器”——控烟一张图。市民通过微信投诉吸烟违法行为后，将实时更新在控烟一张图上，便于志愿者和卫生监督部门进行劝阻和执法。目前该地图已在首都之窗、北京市卫计委网、北京控烟协会网等首页上线。

　　去年10月起，北京市控烟协会试运行“控烟一张图”，截至2016年9月，通过该系统的新媒体微信入口接到群众投诉5147次、志愿者巡查2893次、处理群众投诉793次、向社会公布了70余次各维度的控烟统计数据。经过11个月的试运行和完善，近日“控烟一张图”通过北京市科委验收，正式向公众开放，目前控烟一张图在“首都之窗”、“北京市卫生计生委网”、“北京控制吸烟协会网”的首页都有展示。

　　控烟一张图主要是方便市民投诉，市民可以实时地看到哪些单位被投诉举报、被处罚的信息。市民将拍下违法吸烟行为通过微信上传到“无烟北京”，接到投诉平台迅速处理后，“首都之窗”、“北京市卫生计生委”、“北京控烟协会”等网站控烟投诉一张图相应的地点立即显示蓝色警灯。3次以下投诉闪蓝色警灯，3-5次闪橙色警灯，5次以上闪红色警灯。

　　收到投诉后，附近的志愿者前往被投诉地点进行核实和劝阻。第一次将对被投诉方提出整改建议，隔段时间后再次返回检查，如整改到位且听从劝阻，将在后台选择“办结”，也就意味着在控烟一张图上“灭灯”。相反，如不听从劝阻并不整改，将把信息发送至卫生监督部门进行执法，同时在控烟一张图上公示曝光。

　　“目前本市有12000名控烟志愿者，充分利用志愿者的力量将对控烟起到很大的作用，”北京市控烟协会会长张建枢对北京青年报记者说，“控烟一张图在全国是首创，它为志愿者和卫生监督的精准执法奠定了基础，在卫生监督执法人员紧张，任务繁重的情况下，通过控烟一张图，形成了投诉举报由控烟志愿者先行劝阻、宣传、告知和调查的处理流程，对不听从劝阻或者整改不力的再请卫生监督所处理，控烟志愿者和监督人员形成了互补互助的工作网络。”

　　此外，在试运行期间收到的5000余件投诉中，餐饮单位和写字楼的投诉占多数。“接下来将加强对餐饮单位的控烟管理，比如联合大众点评等服务性app，在app上公布该餐饮单位的控烟情况，包括控烟不力的投诉以及处罚，”张建枢说。