包裹掉出活老鼠 消费者权益需要得到保障

　　【2016年12月6日 讯】网上购物不仅方便，而且还很快速，因此有很多的人现在在购买物品时往往会选择在网上买东西。但是网购过的人们都知道，消费者网购的权益很难得到保障，而且还存在着一定的隐患。近日，有网友在网上买了一件羽绒服，在拿到包裹后里面居然有一只活老鼠。几经波折，无奈之下该名网友只能拨打了请求工商部门介入此事。

　　双十一期间，为了给爸爸买一件羽绒服，家住湖北武汉的孙女士就在网上某羽绒服官方旗舰店买了一件男式羽绒服寄给了远在广州的爸爸。等待了半个多月，孙女士的羽绒服仍迟迟还未发货。考虑到双十一期间比较忙的问题，孙女士就没把这件事放在心上。可是到了11月27日，孙女士发现自己的羽绒服被淘宝自动确认收货，此时的孙女士仍未收到衣服。但是她企图几次联系客服，但仍未有人可以给她个答复，无奈之下只能选择退款，然而客服却没有同意。等到12月1日，孙女士却被她的父亲告知，衣服已收到，但是衣服里面还有一只活老鼠，差点咬到人。愤怒的孙女士把这件事告诉了客服，并要求工商部门介入此事。

　　网上购物因为是虚拟的，因此消费者的权益很难被保障。因为不能看到实物，所以商品的好坏很难得知。当发现商品不对时，消费者想要退款或者是退货更是困难重重。有的消费者因为给了差评，甚至还被商家骚扰。

　　因此，消费者的权益需要得到保障。在这个网购那么频繁的时代，如果连基本的消费者的权益都难以保障的话，那么人们就会对网购失去信心，影响经济的发展。网购不仅要带给人们便利，还要保障人们的权益。