怎么与人沟通有效 沟通的几个技巧

一、与人沟通的基本方法

　　1、倾听：专心地、耐心地听病人讲话，这是最基本的一条。没有真正的倾听就不会取得病人的信任，病人就不会把自己的心里话和内心感受告诉我们。倾听本身就表示我们对病人的理解和尊重。很多病人对这个问题是非常敏感的。如果能专心地、耐心地听病人讲话，就等于给他一个良性的刺激，引起他说话的兴趣，加强说话的动力，以后病人就很愿意把心里话说出来。

　　2、肯定：不论病人有什么感受，只要这种感受对病人而言是真实的，我们就必须加以肯定。举一个简单的例子。一个美尼耳氏综合征患者感到天旋地转，天花板在转动。耳鼻喉科的医生就会首先肯定病人的这种感受是真实的，然后再给病人解释为什么会有这种感受。家属在与精神病人接触中最容易犯的错误就是，病人说出一种令人无法理解的感受，家属就认为是“胡说八道”、“哪有的事!”等等。这样就妨碍了病人与家属进一步沟通。例如，精神病人害怕有人要抓他，首先我们要肯定他这种感受，用理解和体贴的态度对他讲：你害怕有人要抓你，这种感受是完全可以理解的，对你来讲是完全真实的。假如病人得到了我们的肯定，愿意进一步谈下去，我们就可以和病人共同商讨，如何理解和处理这种现象。

　　3、澄清：澄清是个书写词汇，就是搞清楚的意思。我们所说的澄清包括两个方面的涵义：一方面是搞清楚病人每句话的实际内容和说话的目的，这是有效沟通所必需的。有的时候，说话的内容和目的是不一致的。举例说明，炎热的夏天，孩子跟妈妈说：“我渴了。”渴是孩子的感受，但实际目的是让妈妈给买汽水喝或买冰棍吃。“我渴了”是说话的内容，目的是为我解渴。精神病人和健康人一样，往往说话有他的言外之意。家属如果不清楚这一点，就无法与病人真正的沟通。

　　另一方面，病人发生什么生活事件，家属一定要搞清楚整个事件的经过，当时的环境以及当时病人的情绪反应等，每一个细节都要搞清楚。越了解得详细就越能与病人进行有效的沟通。例如，病人与售货员发生了争吵，很不痛快，东西没买就回来了。这时，家属就有必要让病人平心静气地把整个事情的经过、细节及病人的情绪反应跟我们讲清楚，我们也表示出关心和愿意了解的态度。这样我们就可以有目的地去帮助病人，缓解病人的不安和愤怒。而且，这样做本身就有利于家属与病人的沟通，促进病人表达能力的提高。精神分裂症病人如果能够把事情的经过有条不紊地表达出来，把自己的情绪感受如实地、生动地给听众一个身临其境的感觉，这种言语描述本身就是病人精神健康水平提高的体现。

二、如何与人沟通

　　1、学会关心别人

　　如果你期望被人关心和喜爱，你首先得关心别人和喜爱别人。关心别人，帮助别人克服了困难，不仅可以赢得别人的尊重和喜爱，而且，由于你的关心引起了别人的积极反应，也会给你带来满足感，并增强了你与人交往的自信心。

　　除了关心别人以外，有了困难你要学会向别人求助，因为别人帮助你克服了困难，你的心理当然就会从紧张转为轻松，这不仅使你懂得了与人交往的重要性;而且由于你的诚挚的致谢，别人也会感到愉快，这就沟通了人际之间的情感交流。

　　2、学会正确评价自己

　　在人际交往中，你对自己的认识越正确，你的行为就越自然，表现也越得体，结果也就越能获得别人肯定的评价，这种评价对于帮助你克服自卑和自傲两种不利于合群的心理障碍是十分有利的。

　　此外，人在评价别人时难免带有主观印象，结果常常因此而“失真”。比如，人们常常根据对方的一些个人资料(如籍贯、职业等)来推断此人的性格，如认为会计总是斤斤计较，小气万分的。这种错误的人际知觉，当然使你难于与人和睦相处。因此，只要你能认识到这些人际知觉中的偏见，并不为之所囿，你就能合群了。

　　3、学会一些交际技能

　　如果你在与人交往时总是失败，则由此而引起的消极情绪当然会影响你的合群性格。如果你能多学习一点交往的艺术，自当有助于交往的成功。例如，多掌握几种文体活动技能，如打球之类，你会发现自己在许多场合都会成为受别人欢迎的人。

　　4、保持人格的完整性

　　保持人格完整的最好办法，是在平素的接人待物中，把自己的处事原则和态度明白地表现出来，让别人知道你是怎样一个人。这样，别人就会知道你的作风，而不会勉为其难地要你做你不愿做的事，而你也不会因经常需要拒绝别人的要求而影响彼此间的人际关系了。

　　5、学会和别人交换意见

　　合群性格的形成有赖于良好的人际关系，而良好的人际关系始于相互的了解，人与人之间的相互了解又要靠彼此在思想上和态度上的沟通。因此，经常找机会与别人谈谈话、聊聊天，讨论某些问题，交换一些意见是十分必要的。

　　友情是在相互的施与爱之中生长的。孟子说得好：“爱人者恒爱之”。你如果能主动伸出善意的手，它马上就会被无数友情的手握住的。

三、有效沟通比较实用的五大技巧

　　技巧一：了解人和人性

　　人首先是对自己感兴趣，而不是对其它事物感兴趣，换句话说，一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

　　技巧二：如何巧妙的与别人交谈

　　与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”，“我自己，我的”

　　记住：要学会引导别人谈论他们自己。

　　技巧三：如何巧妙的令别人觉得重要

　　赞许和恭维他们，关心他们的家人。

　　在回答他们的话之前，请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子)。

　　在回答他们的话之前，请稍加停顿

　　肯定那些等待见你的人们(“对不起，让你久等了”)

　　技巧四：如何巧妙的赞同别人

　　学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人)

　　当你赞同别人时，一定要说出来。(有力的点头并说“是的”，“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”“你的观点很好”。

　　当你不赞同别人时，请万万不可告诉他们，除非万不得已。

　　当你犯错误时，要敢于承认。

　　避免与人争论。(耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。)

　　正确的处理冲突。

　　技巧五：学会聆听

　　如何巧妙的聆听别人(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。)

　　聆听时，注视说话人。(用目光注视对方的双眉间，可以营造轻松的气氛)

　　不要打断说话者的话题。

　　巧妙、恰如其分的提问。(提问也是一种较高形式的奉承)

　　用心聆听，了解对方脾气，性格，同时可发掘对方的需求，发现别人所想要的东西，然后告诉他们你愿意帮助其达成目的，以及如何帮助他。

四、老年人该怎么与子女沟通

　　您可以做到的事:

　　做一个受尊重的“老人”，而不是儿女们的生活“主宰”。在家里要讲民主，有事要与儿女们商量。

　　减少儿女们的压力，应经常自己活动，不要过分依赖子女的照顾。凡是自己很容易办到的，就尽量自己干，没必要的特殊护理就婉言谢绝，要通情达理，好伺候，事不多。您应体贴自己的子女，观察他们的生活是否正常，如果自己给子女增添的负担已经超过了子女的承受能力，矛盾就快爆发了，就要想办法进行调整。

　　要有一个和睦大家庭观念，不要凡事都以自己为中心，给儿女一定的生活空间，不干涉他们的生活。自己能做的自己做，自己不能做的由他们安排就是了。如果老人处处考虑自己，不考虑别人的感受和生活，时间久了，就会让儿女们产生厌恶。

　　视儿女们为朋友，用商量的口吻与他们说话。

　　与晚辈成为朋友多少让一些老人无法接受，这种认知也许刚开始您不习惯，但您会发现这远比您天真地认为“他们永远是小孩子”的关系要好得多。倚老卖老，居高临下，动辄训人，这会让多数年轻人反感。

　　尊重儿女们的意见。

　　一些老人即使已是高龄，仍然在家庭事物的处理上保持着自己的强硬态度。要知道，虽然您在这个家庭仍然处在不可侵犯的受尊崇的地位上，但是儿女们对生活的阅历与成熟见解足以使他们代替您对事物处理的主导地位。相信他们，您会慢慢从这种信任中产生一种依赖感。

　　给他们提供有价值的建议。

　　当儿女长大独立时，对父母的关系不再像以前那么依赖。您可以运用经验累积的智慧，提供参考意见给儿女，并保持幽默慈爱的态度，不要因儿女不接受意见就生气或唠叨不休，以免形成两代的紧张关系。

　　老年人的身体状况不比年轻人，做为子女，不管工作多忙碌，一定要多抽时间陪伴老人，与老人进行良好的沟通也是对老人健康大有益处的。