顾客调包借机敲诈 临场应对需要强大的心理素质

京华时报31日讯，在北京海淀区的永辉超市中，保姆张某因为想要节省5元钱就将自己买的商品在超市中私自掉包了，但是被超市的员工发现。这些员工就趁机敲诈保姆张某4000元钱，事后虽然报警将敲诈员工抓了起来，但是这个事件也反映了一个强大心理素质的重要性，很明显当时张某是被吓到了，如果当时心理素质过硬，能够反映过来的话就不会被敲诈4000元了。

那么既然心理素质那么重要，我们要怎么提高我们的心理素质呢？下面就来跟你介绍几个锻炼提高心理素质的方法。

首先在锻炼之前我们要知道心理素质是一个很广的范围的，包括有很多，我们要对自己的状况来进行细分，比如说我们在遇到突发事情的时候容易乱了阵脚而紧张；处理一些事情的时候会感觉到不安；在很多人面前讲话的时候会心跳过快、紧张结巴等问题。将这些问题都罗列出来。

罗列出来了以后，将他们分一个级别，先改善你最想改善的方面，然后再逐渐去改善其它的问题。比如你最想解决的是在很多人面前说话的时候不再紧张和结巴。那么你可以强迫自己先和陌生人交流，不一定要说多深入和多有营养的话题，从最简单的打招呼开始，只要你重复的次数多了，相信你一定会有所改善的。当然有些人承受能力没那么强的就可以先从简单的开始做起，把难度高的先放在一边。

在决定了之后一定是要行动，不然的话就不可能有改变，在实践的同时还可以多看一些提高心理素质方面的书籍，结合自己已经做了的部分总结自己是不是还可以做的更好等等。