什么是情绪感染 介绍一些情绪感染的知识

一、什么是情绪感染

　　1.定义

　　情绪感染是指人们可以通过捕捉他人的情绪来感知周边人的情感变化的交互过程。

　　2.详细介绍

　　情绪和情感是人对客观事物的态度体验及相应的行为反应。情绪的外部表现即表情，包括面部表情、姿态表情、语调表情，具有信号功能，它在人际间具有传递信息、沟通思想的功能。Darwin(1965)提出，人们会捕捉他人的情绪并感知周边人的心情。但没有上升到理论高度。Hatfield，Cacioppo和Rapson(1994)提出，个体在交互过程中，会自动和持续的模仿和同步于他人的面部表情动作、声音、姿势、动作和行为，并倾向于时刻捕捉他人的情感。他们把这一过程称之为"情绪感染"，并将其定义为：一种自动的模仿和同步于他人的表情、声音、姿势和动作的倾向性，其结果往往使得情绪聚合并统一。

　　以上是国外学者情绪感染的理解，国内各研究者在此基础上提出了自己的看法。 王潇等(2010)提出，人们可以通过捕捉他人的情绪来感知周边人的情感变化, 这一交互过程被称为情绪感染。王建军(2001)提出，情绪感染法是指教师在健美操教学和训练中，利用语言、动作示范、肢体提示的同时融入情绪色彩，这是进行健美操教学和训练的一种方法。杨锴(2011)提出，情绪感染由两阶段模仿过程驱动，即：自然地模仿他人的面部表情、动作、声音等;主体的情绪体验会受到自身面部表情以及非言语线索激活和影响。

二、情绪感染事件举例

　　1.接种疫苗后集体不适

　　2010年4月22日，广东惠来一学校46名小学生在接种乙肝疫苗后出现不适症状，广东省卫生厅事后表示，经调查认为事件疑似群体性心因性反应(即群发性癔病)引起，与疫苗无关。

　　2.军训学生集体头晕

　　2009年8月，甘肃省榆中县参加军训的60名学生陆续出现头晕、四肢无力等症状。当地卫生局调查后发布通报称，这些学生是因军训强度较大，学生体质较弱、精神紧张，而引发的“群体性癔病”。

　　3.上千工人集体“癔症”

　　2009年4月23日，吉林省吉林化纤集团上千工人先后出现头晕、恶心等不良反应，住院者超过160人。随后卫生部派出的专家组利用4天时间给出结论：这是一场“群体性癔病”。但后经媒体披露及国家安监总局证实，这是一起“集体中毒”事件，而非心理因素。

　　4.学生饮奶集体不适

　　陕西榆林通报251名小学生饮用牛奶后不适事件检测结果，称所饮用的蒙牛学生奶未检出致病菌，符合饮用奶标准。通报未解释学生不适原因。蒙牛方面称，学生晨跑后空腹喝牛奶，可能导致身体出现乳糖不耐症。中国乳协称，不排除学生间情绪的互相干扰与传染等。

三、情绪感染的机制

　　1.模仿-回馈机制

　　学者们通过观察发现人类倾向于模仿周围人的面部表情、语言表达、动作及行为; 在这一过程中，主体的情绪体验会受到自身面部表情以及其他非语言线索的影响。

　　模仿学者通过长期观察，发现人们倾向于模仿他人的情绪表达，包括面部表情、语调、姿势、动作等。1976 年，Smith 就观察到当人们把他们自己想象为在另一种环境状态下时，他们会呈现出一种主动性的模仿。就像他在研究报告中指出的那样“当我们看到一记重拳打向另一个人的腿或者手臂时，我们总是不自觉地收缩我们自己的腿或者手臂。”Smith 认为这种模仿是一种天然的回应。此后，学者们又收集了大量证据，表明人们确实倾向于模仿他人的情绪表情。例如社会心理学家发现面部模仿总是即时出现的，人们看上去能够感觉到每时每刻微妙的情绪变化。人们的情绪体验和面部表情，至少能够反映他所观察对象的情绪变化。例如：Lundqvist (1995) 记录了瑞士大学生在观看包含人类愉快、悲伤、愤怒、恐惧和惊讶等表情图片后的面部表情活动，发现带有不同情绪的脸引发了学生们不同的肌电图记录。比如当被试观察到愉快的面部表情时，他们的面颊肌肉群展现出更为丰富的肌肉活动。但当他们观察到愤怒的面部表情时，他们眉头肌肉群则展现出更为丰富的肌肉活动。大量的研究已经证实了无论婴儿、少年、青年还是成年人都会下意识的模仿他人情绪所带来的面部表情(Hatfieldetal.,1993)。

　　2.其他机制理论

　　一些学者还提出了其他的情绪感染机制理论，如联想-学习机制、语言调节联想机制、认知机制、直接诱导机制等。联想-学习机制，即当观察者与他人在同一场合时，在他人情绪诱发下，会展现出与他人相似的情绪，此时观察者的情绪感受与他人的情绪表达线索相一致，这一情绪线索将进一步直接诱使观察者感受相似的经历，或者间接的通过激发观察者回忆过去相似的经历而产生与周边他人相似的情绪状态(Hoffman，2002)。语言调节联想机制，即对于某一特定环境的语言或文字描述能够激发观察者产生与所描述情景相似环境的想象。这一想象将使观察者产生与描述者相一致的情绪感受(Hoffman，2002)。认知机制的核心思想是换位思考，即观察者将自己想象为处于某一场景下的另一个人，并想象在该情景下与该人相似的情绪体验(Hoffman,2002)。

四、情绪感染的后果

　　1.后果一

　　事实上，在情绪感染过程中，情绪的发生形成一个回路，在动态演变且不断更新的一系列交流活动中，接受者解读表达者，接受者自己也是初始表达者。在群体中，经过反复的情绪感染过程，所达到的群体成员的情绪体验的融合一致对团队来说是健康和有益的。就像亲密可以促进情绪状态的交流一样，情绪感染也可以增加亲密。Spoor和Kelly认为组织成员的情感状态融合可以提高组织凝聚力和忠诚度。相应地，随着时间流逝，在其情绪表达方式中表现出更大的一致性的室友和夫妻同样报告了令人满意的关系。在工作群体中，Bartel和Saavedra通过客观行为线索和自我报告量表证明重要的组织心境融合。那些具有丰富的互动历史故事的群体以更加稳定的成员形式、更强的相互依赖或更清晰的调节心境的规范融合。与积极情绪相比，消极情绪的融合更强，意味着同事对潜在问题的信号更加敏感和更会做出反应。Totterdell等证实在职业板球运动员团队、护士团队和会计人员团队中存在心境融合——即使控制了团队绩效和同时出现在工作环境中时。他们的数据表明心境状态存在动态更新，只要融合发生在他们抽样调查事件中的一个单独时间段内，该时间段的范围在几个小时到一天之间。那些对其团队更忠诚的人员融合更好。在社会亲密度随时间的变化过程中，与进行个人进攻相比，集体防御时板球运动员的心境联系更强。他们的集体活动提供了更大的融合激励和更多的人际接触。同样地，Likewise，Totterdell，Wall，Holman，Diamond和Epitropaki发现，对那些在任务网络中彼此联系紧密的员工来说，与工作相关的心境更加相似。Barsade发现积极表达线索能够带来更多的团队成员积极心境，不管是自我报告的还是外部观察者编码的。这种积极心境会带来更多的合作、更高的绩效和更少的冲突。尽管实证研究表明团队可以从情绪感染中受益，但是Barsade认为——在极端情况下——如果团队在反应中变得死板或遇到强烈的情绪时，那么情绪感染将不能发挥正常的作用。

　　2.后果二

　　此外，情绪感染自身也可能成为刺激。Frijda和Mesquita认为我们检验自己的情绪体验与周围出现的情绪体验是否匹配以判定我们的反应是否符合社会规范。Barsade,Ward，Turner和 Sonnenfeld将相似吸引范式运用于情感状态，依据该理论，与相似的人相处是起加强作用的。通过调研大公司的高层管理团队，他们发现在积极情感特质中的情绪相似性——会影响积极情感状态——能够预测更佳的自我报告的团队流程和更佳的公司财务绩效。他们认为情绪相似性反映了团队成员的初始相似性和他们情绪融合的能力。积极心境会带来情绪相似性的益处，事实上，Locke和Horowitz发现焦虑、低程度的抑郁中存在的相似性能够带来更加令人满意的社会交往。情感多样性能使团队觉得舒适，但是，有时舒适并不能帮助团队实现其目标。异质的情感能够成为变革环境中的一个有用信号。相应地，具有更大心境多样性的团队能够从更多的想法和更佳的决策中获益。