北京儿童医院告别“井喷式”挂号 预约比例升至80%

高峰时日门诊量超万人的北京儿童医院，如今告别“井喷式”挂号。据悉，“非急诊挂号全面预约”措施实行一个月，门诊预约病人比例从过去的30%左右增至约80%。

记者今天从北京市卫生计生委了解到，2012年，北京儿童医院就率先联合市属三级综合医院儿科建立了“北京市儿科综合服务平台”，实现患者信息共享，并通过平台绿色通道实现疑难杂症患儿的预约、会诊和转诊等服务。2013年，通过跨省组建北京儿童医院集团，实现省一级集团成员医院之间专家、医疗、教学、科研四个共享，“病人不动，专家移动”，带动全国儿科整体水平提升，进一步推动全国儿科分级诊疗体系建设。2015年6月18日，在上述措施基础上，正式推行“非急诊挂号全面预约”制度，引导除影响生命体征的急诊患者外，其余均通过电话、网络、手机APP等方式进行预约就诊，旨在逐步推进分级诊疗，倡导预约就诊，引导患者合理有序就医，推动医疗资源合理分配。

统计发现，新政实施后，除门诊预约比例显著提升外，门诊量和门诊结构也有所变化。其中，门诊量相比去年同期略有减少，6月22日至7月12日，三周分别下降5.3%、2.5%和3.5%;与此同时，门诊疑难杂症等专业病人有所增加，常见病多发病患者有所减少。

目前，为方便患者在院内使用手机APP预约挂号，门诊实现了无线网全覆盖;自助挂号机的功能也进行了相应升级，可实现医保挂号和现金充值。同时，为了更有效预防号贩子恶意抢号，医院还将进一步提升信息技术手段，维护挂号的公平性。

据悉，北京儿童医院预约挂号方式主要有以下几种：

1、电话预约(拨打010-114/116114预约3个月内号源);

2、网络预约(登录预约3个月内号源);

3、医师工作站预约(由接诊医师预约3个月内号源);

4、窗口预约(预约中心窗口预约3个月内号源);

5、手机APP预约(下载北京儿童医院手机APP预约7日内号源);

6、当日号源可在自助挂号机和手机APP上完成预约及挂号。

记者了解到，下一步，北京儿童医院还将进一步优化挂号流程、提高服务水平，为患儿提供更优质的就诊体验。