理解医生辛苦 更要理解他们回天无力时的无奈

　　2016-10-28 讯　近日，陕西咸阳一位7旬老人在医院经历6小时的抢救后苏醒，醒后第一件事，就是向护士要过笔和纸，颤抖地写下“护士没吃饭”五个字，“当时护士的眼泪就下来了”……老人的家属随后还为护士买来了食品。她老伴说：“其实就是将心比心，多互相理解。”

　　这种“将心比心”的彼此体贴太重要了，与医生打交道，我深有体会。有一次带孩子去看病，挂了个专家号，等的时间挺长。终于轮到了，医生耐心看完后说，没什么事，药都不用开，多喝点热水就行了。然后他说：没什么事，去把这个专家号退了吧，不用花这个钱。我很感动，医生很体谅家长，给家长宽心，站在患者角度替对方减轻负担。最后我没有退这个号，毕竟医生也付出了劳动。

　　医生和患者都要习惯看到彼此的好，而不是在极端个案的情绪摇摆中彼此伤害。对这条“护士没吃饭”的暖新闻，感动之余，我想到了另一个角度：哪行哪业不辛苦呢？医生最需要别人理解的也许不是他们的辛苦，而是他们的无奈。

　　这是一个有好结局的故事，老人经历6小时抢救后苏醒过来了，充满感恩，心疼“护士没吃饭”，第一件事就是表达感恩，让护士吃饭，医护人员感觉被体贴了，都心里暖暖的——可如果情节稍微变一下，某个时间，急救室里一群医护人员抢救一个老人，遗憾的是，经过6小时的努力抢救无力回天，结果会是怎样呢？这时候，场景还会这么温馨吗？医患还会是这样让人感动的温暖剪影吗？

　　医治结果很好，患者能体会医生的辛苦，这很让人欣慰——但这种情况有这样的和谐是比较容易的。不容易的是，如果抢救结果并不好，患者还能体贴医生的努力、辛苦和那种面对生命逝去却无能为力的无奈感吗？可惜医院里有很多悲伤的结果，医生不是神仙，医生无力挽救每一条生命，医学还有很多遗憾，他们只能尽力跟死神赛跑，很多时候都会是令人遗憾的结果。医生们最需要的，可能就是那种回天无力时的理解，理解他们在这个过程中的辛苦、尽力而无奈。看看新闻会发现，医患冲突多数是发生在那些结果很遗憾的情况下，抢救无效，家属失去理性，悲痛中把矛头指向医护人员。

　　想起本报记者贺延光拍过的一张照片：非典肆虐时，医生竭力抢救一个非典患者，最后还是没能抢救过来——一个心力交瘁的医生面对躺在手术台上死去的患者、背对着镜头双手叉腰束手无策的样子。人们应该记得，那一年，非典中死去的相当一部分人是医护人员。

　　这时尤其需要将心比心，医生应该能够理解抢救无效后家属的悲痛欲绝，专业之外多点儿人文关怀。家属更要理解医生，医生尽力了，人类在疾病面前还远远做不到药到病除妙手回春。医生与患者之间不是消费关系，不是你付了钱就可以要求医生能治好病，医生只是接受了患者的托付尽力去治疗。这是他们的职业，他们凭什么不去尽力呢。就像一个有新闻追求的记者，面对一个新闻，他凭什么不尽力去挖掘事实真相呢？

　　医患冲突，很大一个方面就源于患者对医生不切实际的期待，以“我是消费者、我花了钱、我有向你提要求的权利”之心态来跟医生打交道。带着这种消费者优越感，自然就失去了对医护人员之辛苦的尊重——而会理直气壮地认为，我花了钱，你辛苦是应当的，我花了钱，理应替我治好病。失去了对别人劳动的尊重，没有对医学的理性认知，也就没有将心比心的理解。而这种理解，其实是辛苦的医生们最期待的。